中国质量新闻网讯（张慕晨 记者梁明）近日，消费者王女士（化名）向中国质量新闻网投诉称，其在北京东方茹梦美容有限公司做多个美容项目之后，非但没有达到美肤效果，反而造成面部破损、色斑等皮肤问题。

医疗美容致“烂脸”

王女士表示，2021年2月14日，在北京某酒店，北京东方茹梦美容有限公司的姚某茹为其注射了胶原蛋白和BOTTX，在此期间，姚某茹多次向其推荐公司开展的OPT医疗美容项目，称可美白、去皮肤黑黄，能马上见效，无任何副作用等。2021年2月28日，王女士来到姚某茹所在的北京朝阳区都会国际A座一房间做泪窝注射美容，后者再次推销OPT美容。

投诉人供图

2021年6月，王女士由姚某茹做了第一次OPT医学美容后，王女士皮肤破损严重，面部结痂一周后才开始脱落，两额角有轻微黑斑，皮肤变黑。对此，姚某茹解释是正常现象，并保证做几次之后黑斑会消失。7月，王女士由姚某茹做了第二次激光美容后，皮肤仍出现破损、结痂，且结痂脱落后，除了额角有黑斑外，两侧面颊也开始出现黑斑。王女士按照姚某茹建议，继续做了四次OPT美容。

王女士做OPT美容前后对比

“前后共做了6次OPT美容，但脸上、额头的斑痕、色沉越来越严重，其间，为了加速黑色素分解，姚某茹建议注射水光针，在我脸上扎了200多针。刚开始姚某茹解释说黑斑属于正常现象，是黑色素在分解，色斑会慢慢变浅，但后来面部问题一直没有恢复，她又说是因为我自己没有做好面部保护和防晒。事实上每次做完我都不敢出门，即使出去也是裹得严严实实的，日常防护也是按照她的指导。”王女士表示。

为了加快皮肤恢复，在姚某茹的建议下，王女士陆续注射了BOTTX、水光针、胶原蛋白，多次消费。王女士/供图

姚某茹为王女士注射水光针的工具。王女士/供图

东方茹梦美容公司违规医美

为明确面部皮肤受损及色素沉淀情况，2021年12月30日，王女士到北京空军总医院激光中心检查，检查结果为：皮肤色沉和黄褐斑。医生建议皮肤养护好后才可以再做专业治疗。2022年1月18日，王女士到北京画美医疗美容医院检查，诊断为：皮肤角质层变薄，红血丝、面颊和额头有大量色沉和黄褐斑，且极度敏感，不建议再做任何激光项目。

“我是一名影视工作者，对面部皮肤有极高要求，自姚某茹给我做OPT美容，我已经8个月不能正常工作了，经常以泪洗面，心情极度抑郁，已经严重影响到了生活和工作。并且后续治疗是一个十分漫长过程，治疗及恢复结果也无法确定。后来要求姚某茹提供给我美容注射使用的药物名称、使用的激光机器名称及型号等，她都不回复了。后来把我拉黑了。”谈到此次美容经历，王女士心情沉重。

姚某茹为王女士做美容项目的房间。王女士/供图

“2022年2月9日，我到都会国际A座与姚某茹处沟通，她否认给我做过注射美容及激光美容，还拒绝开发票，禁止我拍摄治疗设备、存放在冰箱内的药品、医疗美容广告及价格表，还谩骂、推搡我。我就打110报了警，双方到派出所做了笔录。”王女士回忆，“我要求查看姚某茹公司的营业执照，但她说我没有资格，还是在警察的要求下才出示，看了之后发现姚某茹所在公司并不具备医疗美容资质，但她给我做的胶原蛋白注射，水光针注射等项目都属于医疗美容。”

经查，国家企业信用信息公示系统显示，姚某茹所在公司北京东方茹梦美容有限公司经营范围为美容，行业类别为理发及美容服务，非医疗美容。姚某茹为该公司法定代表人。王女士说：“从2020年去位于都会国际A座的东方茹梦机构，也就是北京东方茹梦美容有限公司地址十里堡甲3号A座，都只见到姚某茹一个人，美容及注射项目也都由她一人完成。在她的店里，可以看到墙上粘贴的宣传图上写着‘东方茹梦专业塑型机构’，主要美容项目有韩式双眼皮、丰胸、脉冲去眼袋等。她曾经也向我建议过做双眼皮，称店里有做五官整形用的手术室。”

位于都会国际A座的东方茹梦。王女士/供图

国家企业信用信息公示系统截图

中国质量新闻网致电采访姚某茹，核实其是否为王女士做过注射美容，其回复：“没有，那投诉是假的，她皮肤是自己晒伤的。她只是在我这咨询，没有给她做任何医疗美容项目。她就是想讹诈。”当询问其是否具有医师资格证，北京东方茹梦美容有限公司是否具有医美资质时，姚某茹很不客气地说：“你不是执法人员，你管不着。”

北京市中闻律师事务所合伙人律师梁晓月表示：“如果生活美容服务机构违法违规开展医疗美容服务，而且无法证明姚某茹取得医师执业资格但是开展医疗美容行为，那么构成国家严厉打击的‘违规开展医疗美容行为’的情形。还涉及违规采购药械和机构及个人违规开展医疗美容服务，涉嫌非法销售假药罪、非法行医罪。”

医美应选正规医疗美容机构

医美服务行业属于新兴行业，近年来纠纷频发。由于医疗美容的专业性，诊疗机构与消费者之间天然存在明显的信息不对，普通消费者接受医美服务的直观目的在于提升“颜值”，但缺乏渠道或意识去甄别美容机构的资质。

北京市中闻律师事务所合伙人律师梁晓月建议，消费者在接受医疗美容服务之前，可以在当地卫健委网站查询医疗美容机构和医师资质，或要求美容机构出示相关医疗资质证明，综合判断是否为正规医疗美容机构。到正规取得《医疗机构执业许可证》的医疗美容机构开展各项医疗美容服务，即使后续发生争议，也可以通过投诉或者诉讼等方式维护正当合法权益。

2021年6月，国家卫健委联合7个部门联合出台的《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》明确指出：“医疗美容活动涉及人民群众身体健康和生命安全，必须依法取得医疗机构执业许可证才能开展执业活动。任何单位和个人，不具备法定条件，不得开展医疗美容服务，不得违法采购、使用医疗美容类药品和医疗器械，不得发布医疗广告或变相发布广告。”

(责任编辑: 陆明 )