图片上精美温馨的房子，现实中却成买家秀?约好看房，却被经纪人“无情”爽约?搬进新家没几天，房子漏水成水帘洞?买房租房套路千千万，谁来为消费者的风险全面兜底?

　　2020年6月8日，武汉链家宣布在原有的8大安心承诺的基础上，增加“签约不成，补偿交通费”、“房屋筛查，最高原价回购”、“合同到期、续租免费”、“30天退租，佣金全退”、“带看爽约，补偿百元”、“(新房)0服务费，收费补偿”等6项新的服务承诺。至此，武汉链家安心服务承诺已总计包含14项保障条款，覆盖二手房、新房、租赁三大服务领域，囊括从看房到签约后过户的交易全场景，全方位兜底房产交易风险，最大限度减少消费者损失，让消费者在置业过程中享受更高品质的安心服务。

　　据了解，此次新增的6项安心承诺条款包括：

　　1、签约不成，补偿交通费：外地业主或客户回武汉签约，因经纪人未核实清楚签约条件导致没有签约成功。武汉链家承诺：补偿往返武汉的交通费!

　　2、房屋筛查，最高原价回购：经武汉链家居间成交的二手房，链家会对其进行房屋筛查。若筛查结果为该房屋本体结构内曾发生过自杀、他杀事件，且链家未尽到信息披露义务。武汉链家承诺：对购房人进行补偿，最高至原价回购!

　　3、合同到期，续租免费：经武汉链家居间成交的租赁房屋，租期届满后，租赁双方如有续租的需求，可持武汉链家《房屋租赁合同》原件到链家门店说明需求。武汉链家承诺：我们将协调双方签署续租协议，不收取居间服务费!

　　4、30天退租，佣金全退：经武汉链家居间成交的租赁房屋，在《房屋租赁合同》约定的交房日期后的30个自然日内，双方协商一致解除合同。武汉链家承诺：退还双方的全部佣金!

　　5、带看爽约，补偿百元：预约带看后，因武汉链家方原因导致经纪人未在约定时间到达约定地点，既未提前告知协调延期看房，也未安排其他链家经纪人或合作伙伴服务客户或业主。武汉链家承诺：补偿被爽约方100元/次!

　　6、新房0服务费，收费补偿：客户购买与武汉链家合作新房房源，经纪人将为客户提供全程免费服务，不收取除购房款外的任何额外费用。武汉链家承诺：若发现武汉链家经纪人收取新房额外费用，武汉链家将全额退还已收取费用，并补偿客户1000元!

　　房产交易标的金额巨大、涉及范围广、流程复杂，每一笔交易都关系着一个家庭的幸福。随着房产交易范围的扩大，购房置业过程中的风险也越来越复杂，链家始终致力于通过不断升级的安心服务承诺，覆盖更多的房产交易场景，为消费者构建更加安全的房产交易环境，让消费者能够真切感受到自身权益得到了保障。

　　武汉链家始终把“让客户安心”作为服务的首要责任，据悉，自2019年1月至2020年5月，武汉链家已累计提供安心保障金1468万，累计赔垫1331笔。武汉链家总经理刘莉表示：武汉链家的每一条安心承诺都旨在维护客户的合法权益，希望通过我们的努力，能慢慢扭转消费者对经纪行业的负面观感，逐步建立起大家对整个行业的信任。未来，武汉链家将初心不改，坚持“客户至上”的价值观，持续升级安心服务承诺，努力为武汉市民提供更专业、更令人满意的房产经纪服务。（推广）

来源：北国网    | 撰稿：辛文    | 责编：刘畅    审核：张渊

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