为商家品牌探索零售新机会，京东营销360重磅发布

消费亿欧网 2019-04-25 19:04

[ 亿欧导读 ] 近日，京东正式对外发布京东营销360平台，该平台是基于京东营销4A模型，关注消费心智和行为表现进化路径，有效界定受众价值阶段，为营销转化效果衡量提供可视化依据。

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4月17日，在京东零售集团时尚居家平台事业群合作伙伴大会上，京东正式对外发布了京东营销360平台。京东营销360是基于京东营销4A模型，关注消费心智和行为表现进化路径，有效界定受众价值阶段，为营销转化效果衡量提供可视化依据。4A即消费者对品牌从认知、吸引、行动到拥护的消费者全生命周期价值。

大会现场，京东集团副总裁、商业提升事业部总裁颜伟鹏博士从三方面对京东营销360平台做出讲解，并随后接受了媒体采访。京东营销360之用户深度洞察

当下时代，依靠大数据进行精准用户运营和营销分析逐渐成为智能营销的重要基石。京东凭借多维数据以及广告主、数据服务商以及合作媒体等多渠道数据融合，构成更加全面的京东消费行为大数据生态。颜伟鹏表示，京东通过京X计划，逐渐与国内主流流量媒体达成深度合作，同时通过大数据合作提升用户体验，使得广告投放更精准。这也使得京东可以间接触达全国100%的网民，扩大用户群。

京东作为国内领先电商平台之一，线上线下渠道已经发展相对成熟。其线上超3亿活跃购物用户数，线上线下整条链路下来大概服务覆盖全国近10亿的用户数，在颜伟鹏看来，京东营销360产品发展中的核心要素之一是将其中部分潜在用户转化成商家的忠诚用户；此外京东线上平台已经拥有20万+家精选商家入驻，覆盖国内外10万+一线品牌，因此京东本身可以拓展出海量丰富的数据标签，比如用户属性、商品属性、电商行为和行业偏好等。

此外，京东营销360的4A消费者资产管理体系——“数坊”，是以4A为模型、激活品牌数据价值为核心，通过京东生态大数据，将品牌资产数字化呈现，品牌可以通过数坊进行消费者资产实时查看及流转分析，做到消费者洞察、消费者激活及消费者回流，沉淀品牌私有资产，实现品牌营销效果与品牌建设协同增长。同时颜伟鹏表示，数坊还会通过机器学习算法，实现根据营销场景自动化分析和跨品类渗透，找出最优的广告投放模式和人群组合进行流量分配，提高品牌商的投放效率，节约成本。

亿欧了解到，京东营销360平台是根据4A和4E结合打造的体系，在这里4A是消费者的购物流程，指Aware认知、Appeal吸引、Act行动、Advocate拥护，首先通过广告曝光和浏览让消费者对产品或品牌产生认知，之后在用户持续浏览、搜索、关注加购和咨询客服阶段让其产生好感或萌生消费意向，此外在购买使用使得消费者产生购买行为，最后希望可以带来消费者对品牌的长期响应拥护从而提升品牌影响力。

4E是其营销方法论，指Evolve marketing strategies开发营销策略、Execute marketing campaigns执行营销计划、Evaluate marketing effectiveness衡量营销效果、Enhance marketing initiatives改进营销举措，从而引导商家严格地遵循此理论。颜伟鹏称：”将4A和4E视为一个产品矩阵，在4X4的每一个单元里，我们都提供数据产品来支持整个营销过程。“

京东营销360之购物场景触达营销

关于上文中提到4E营销方法论，颜伟鹏给出了详细解释。

开发营销策略主要是进行用户洞察，京东数坊帮助服务的品牌管理其消费者资产，依据消费者的属性、兴趣、偏好，购买你品牌人可能还喜欢消费其他什么品牌品类的商品等等，可以通过拉新让新客转化成品牌的忠实用户。

在执行营销计划中，结合4A产品去投放广告。京东营销360场景营销体系包括展示、搜索、购物触点和付佣广告四大产品线；场景产品组合则包括品牌广告、联合活动和海投计划三种方式，其中品牌推广在于新品推广、拉新吸粉和跨品类营销。

在营销产品方面，京东已经推出线下广告，线下屏幕升级智能屏。通过与线下智能媒体合作打通数据和线下媒体数据的联系，进而让线下媒体的广告在京东的精准投放变成效果可衡量和效果可优化。通过该体系打造，希望用无界零售帮助品牌商和商家做得更好，帮助他们线上线下共同发展，将线下用户逐步导到线上，打通线上线下会员机制等。京东营销360之零售商机挖掘

颜伟鹏认为营销360对大部分品牌或类目都适用，为用户提供不同的价值，同时其数据覆盖全站，因此可以从不同角度找到更好的营销机会。

在营销360中，京东官方数据平台“京东商智”将为品牌商家提供销量、用户、流量、行业、竞品五大维度营销数据分析服务，通过实时追踪、呈现多维商业数据，帮助品牌商家提升店铺运营效率，降低运营成本，探索零售新机会。

从营销视角看，颜伟鹏认为京东营销360平台发挥着以下作用：一是帮助广告主实现如何更好地衡量曝光效果和提升效果；二是通过京准通投放帮助品牌方在内媒里进行流量转化。最终，他表示希望把京东营销360打造成一个覆盖全消费者生命周期、全渠道、全维度的营销解决方案。

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