直播电商运营实务课程标准.doc

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1、直播电商运营实务课程标准 一、 课程性质 直播电商运营实务是中等职业学校电子商务、市场营销等专业的一门专业基础课程。本课程系统地介绍了直播电商运营的知识，包括走进直播电商、做好直播准备、设计直播活动、实施直播活动、直播后期运营、直播总结与优化等。整个教学过程要求使用内外部网络教学设施和模拟实训条件较为先进的实验室进行，部分操作项目要求进行岗位角色分工合作开展实训。建议课时数72课时，其中实训课时数不少于20课时，课程共计4学分。二、课程目标(一) 知识目标1了解直播电商的特点、岗位需求，掌握开通直播电商平台基础功能的方法；2掌握打造直播团队、搭建直播场景、选择直播商品的方法；3. 了解直播脚本

2、的设计要点，掌握直播宣传资料的筹备流程和发布直播预告的相关操作；4. 了解直播话术的运用方法，掌握直播商品管理和优化直播过程的相关操作；5. 掌握直播售后和维系直播粉丝的方法，了解直播二次传播的操作流程；6. 掌握直播数据的分析方法，了解直播复盘的相关工作。(二) 能力目标1. 能够结合自身条件和资源选择直播电商平台，完成开通直播电商平台基础功能的操作；2能够利用直播电商数据分析工具选品。3. 能够撰写直播标题、设计直播封面、撰写直播宣传文案、拍摄与剪辑直播预告短视频，以及发布直播预告。4. 能够添加和上架直播商品；5. 能够查询商品订单，制作直播传播素材；6能够分析直播数据；（三）素养目标1

3、树立遵守法律法规，遵守直播电商平台规则的意识。2. 培养社会责任意识，发布与传播正能量信息。3努力增强专业能力和提高职业素养。4. 维护良好的直播消费环境，促进直播带货业态的健康发展。5. 自觉承担起传播正能量的责任和义务，加强网络责任教育。三、课程内容与要求序号工作任务（学习项目）知识要求能力要求建议课时1走进直播电商l 了解直播电商的特点、模式和“人”“货”“场”三要素。l 熟悉直播电商的岗位需求。l 了解常见的直播电商平台类型及其特点。l 能够列举直播电商各岗位的任职要求。l 能够结合自身条件和资源选择直播电商平台。l 能够完成开通直播电商平台基础功能的操作。62做好直播准备l 掌握主播

4、人设定位及其方法。l 熟悉直播选品的依据、要点与货品来源。l 了解搭建直播场景的内容、方法、技巧与注意事项。l 能够够进行主播的人设定位。l 能够利用直播电商数据分析工具进行选品。l 能够完成直播间的基本搭建操作。123设计直播活动l 掌握整场直播脚本与单品直播脚本的设计要点。l 掌握筹备直播宣传资料的内容，设计直播宣传资料的思路和方法。 l 掌握设计整场直播脚本与单品直播脚本。l 能够撰写直播标题、设计直播封面、撰写直播宣传文案、拍摄与剪辑直播预告短视频。l 在电商直播平台发布直播公告与短视频。l 通过朋友圈、微信公众号与微博发布直播预告。184实施直播活动l 掌握直播话术的运用。l 掌握添

5、加和上架直播商品的方法。l 掌握付费推广与直播互动设置的方法l 能够熟练运用开场、引关注、促留存、促转化等环节的话术。l 能够在直播时添加和上架直播商品。l 学会各种直播互动方式的运用方法和设置操作。185直播后期运营l 了解直播售后管理的内容。l 掌握维系直播粉丝的方法。l 掌握制作直播传播素材并进行传播的方法。l 能够查询商品订单，掌握商品订单的处理情况。l 能够在电商直播平台上创建粉丝群。l 能够通过各种途径制作直播传播素材。86直播总结与优化l 掌握数据分析的思路与具体操作。l 熟悉直播复盘的基本思路和主要内容。l 能够通过直播平台的后台查看与分析直播数据。l 学会利用第三方工具查看与

6、分析直播数据。10四、课程评价本课程评价原则是坚持评价主体、评价过程的多元化，定量与定性评价相结合，数据化呈现学习效果，关注对学生的增值性评价。评价内容评价类型评价方式评价主体权重直播准备前的工作根据实际情况选择合适的直播电商平台，如抖音、快手等，并能打造一支完整的直播团队、搭建适当的直播场景。过程性评价为主，终结性评价为辅以学生平时成绩，如课堂测试、提问、作业、考勤和表现等为过程性评价；以课业成果为终结性评价。教师评价为主，学生个人、小组评价为辅10%设计直播活动熟悉直播脚本的设计方法，根据商品的卖点设计直播标题、封面和直播宣传文案，并完成直播预告的发布。过程性评价为主，终结性评价为辅以学生

7、日常课堂表现、学习任务完成度进行过程性评价；以分析报告进行终结性评价。教师评价为主，学生个人、小组评价为辅30%实施直播方案熟悉各个环节的话术运用，能根据直播需求添加与上架商品，并熟练使用付费推广工具，为直播间增加用户浏览量。过程性评价为主，终结性评价为辅以学生平时成绩，如课堂测试、提问、作业、考勤和表现等为过程性评价；以课业成果为终结性评价。教师评价为主，学生个人、小组评价为辅30%直播后期运营熟悉商品订单查询的流程，能根据运营需要维系粉丝的黏性，并完成直播的二次传播工作。过程性评价为主，终结性评价为辅以学生日常课堂表现、学习任务完成度进行过程性评价；以课业成果为终结性评价。教师评价为主，学

8、生个人、小组评价为辅20%直播总结与优化掌握分析直播数据的方法，能根据多个数据指标分析直播数据的趋势，并能根据直播结果归纳总结直播出现的问题，再根据问题拟定解决问题的方法。过程性评价为主，终结性评价为辅以学生日常课堂表现、学习任务完成度进行过程性评价；以课业成果为终结性评价。教师评价为主，学生个人、小组评价为辅10%五、实施建议（一） 教材的选择与编写1. 教材应依据电子商务、市场营销等行业的发展需要确定编写内容，学习层次递进，符合中职学生学习能力特点和培养目标，充分体现实践导向、能力本位的课程设计思想，以直播电商的基本运营流程为主线设计教材结构。2. 教材内容符合本专业教学标准要求，广泛关注

9、行业新知识、新技术、新方法的发展动向，融入课程思政内容，强化职业道德和直播电商运营方面的法律法规，加强思维训练及方法引导，帮助学生学习专业知识与技能的同时，掌握学习方法，培养创新意识。3. 教材应以学生为本，图文并茂可读性强，实训内容可操作性，案例真实且具有学习价值。提供配套学习资源，如融媒体资源，便于学生自主探究学习。（二） 教学建议1在教学过程中，应注意培养学生实际操作能力，包括直播前、直播中、直播后的各项基本操作，特别是在设计直播活动、实施直播活动、直播后期运营等方面，应注重培养学生操作当下流行的直播软件（如抖音、快手等），并能熟练运用蝉妈妈等数据分析工具分析直播数据。2注意改革考核手段

10、和方法，可通过课堂提问、作业、平时测验、实习报告、考试等多种方法综合评价学生的学习成绩。（三） 教学条件1. 校内电子商务、市场营销实训基地。根据课程教学需要建立电子商务、市场营销专业教室，以满足专业教学中的应用为出发点，硬件配置要适度，软件配置要专业化。理论课教学应配备多媒体教室，实训教学应配备网络机房，机房应网络化并与互联网连接，应配置直播电商运营模拟实训软件，软件应具有模拟直播电商运营活动的能力，开展开通直播电商、搭建直播场景、设计和实施直播活动、分析直播数据等相关操作的功能，提供真实互动的教学与实践环境。电子商务、市场营销专业教室还应配备一定数量的辅助教学设施，便于教师的示范教学，如多媒体投影机、视频展示台等，以便保证教学质量、提高教学效率、降低教师的劳动强度。2. 拓展校外实训基地，积极与业务齐全、管理规范、技术先进的行业领先企业联系合作，为学生的实训提供长期又稳定的实训基地。（四） 课程资源课程资源包括教学PPT课件、数字化学习资源、微课（或慕课）资源、考核评价资源等学习资源，校企合作开发虚拟仿真实训系统、电子商务（市场营销）相关实训软件等实训资源。六、其他说明本课程教学标准适用于中等职业学校电子商务专业（群）。5