江苏启东：全流程“闭环”，让政务服务走新更走心

今年以来，南通启东不断深化“千人千企”挂钩服务企业大走访活动，针对企业反应的诸多实际困难与问题，加大力度梳理清单，持续送政策、提信心、解难题，为启东经济提质增效提供支撑。

上门问需，提振企业发展信心

“企业生产形势怎么样？经营中有哪些困难？惠企政策落实到位了吗……”通过上门问需，关键环节问深、问细、问实，全面了解经营主体生产情况。

江苏格蓝威智能装备有限公司专业生产智能化快递设备，面对源源不断的订单，急需资金增加生产线。启东大项目办和行政审批局走访了解情况后，在政银全力配合下，短短2天内，企业便在农商银行成功获得2000万元贷款。“这笔贷款能撬动2个亿的订单，今年企业有望双倍完成税收。”格蓝威公司负责人茅林飞说。

在企业大走访活动中，启东干部和工作人员扑下身子沉到一线，面对面聊发展、问需求，灵活解决企业运行和发展过程中的困难。“挂钩干部牵线搭桥，企业短时间内融资6000余万元。”启东亦大通自动化设备有限公司生产总监樊勇表示，企业将把这笔资金用于原材料备货及产品研发，增加产品多样性，提升企业竞争力。

闭环管理，确保问题解决到位

启东建立“收集—处理—反馈”机制，为企业在科技创新、品牌培育、新品研发、市场开拓、融资上市、转型升级等方面疏堵解困，确保企业合理诉求“件件有着落、事事有回应”。

正在建设的京沪重工特大跨径桥梁生产基地项目，达产后可形成年产25万吨桥梁钢结构生产能力，年应税销售有望达20亿元。为推进项目快速投用，启东住建、规划、行政审批局等部门，把“企业多头跑”变为“部门并排跑”，采取提前介入、过程服务、并联推进、分阶段验收、告知承诺、融合监管等举措，项目竣工验收周期从3~5个月提速至5天，成为南通首个“竣工即交付”项目。

今年1月中旬，启东发改委开通“千人千企”服务云平台，涵盖“企业端、挂钩干部端、协调小组端”3个端口，通过大数据归集与运用，以政企互动、诉求解决、企业调研功能为核心，建立线上“收集—处理—反馈”机制，推进问题高效解决，形成闭环，赢得企业一致好评。目前，启东已有1000多家重点企业纳入“千人千企”服务云平台。

终身服务，助企疏堵解困

“从人社局到老干部局，杨海燕局长仍然坚持帮服，帮我们解决了不少难题。”江苏指南润滑液压科技有限公司负责人张爱东，提起领导干部“千人千企”挂钩服务时深有感触。

前阶段，时任启东人社局局长杨海燕挂钩指南润滑，了解企业急需35名技术人员，立即邀请企业参加系列招聘活动，为企业特设专属展位，20多名与岗位相契合的求职人员达成了就业意向。同时，搭建技校毕业生就业工作绿色通道，推荐启东科信技工学校与企业建立校企合作。今年2月，杨海燕调任老干部局，依然为这家企业担任“店小二”。

“挂钩干部终身服务理念，就要将这项工作长期推行下去，即使调离原岗位，只要没有离开启东，依然要服务原挂钩企业，直至退休。”启东发改委党组副书记、副主任丁尹霞说。去年5月“千人千企”挂钩服务工作开展以来，累计收集汇总各类诉求、问题、建议1194个，挂钩领导自行协调解决988个，协调小组办公室交办解决56个，其余诉求、问题、建议正在协调推进中。

未来，启东将不断提高服务针对性、精准性、有效性，推出更多“点菜式”“定制化”服务，千方百计为民营企业发展保驾护航，为中小企业送政策、送服务、送温暖，营造全社会扶持中小企业发展的良好氛围。

（作者：钱爱仁）