市政务服务数据管理局：召开“落实阳江市12345政务服务便民热线接诉即办管理办法、阳江市市场

主体诉求快速响应机制”专题宣讲会

为提升我市12345热线专职人员服务质量，优化市场主体诉求工作，提高营商环境服务效率。根据阳江市政府热线服务中心的工作部署，2月16日下午，阳春市政务服务数据管理局特别邀请阳江市政府热线中心利文清副主任一行到我市开展专题宣讲会，我市12345热线职能部门分管领导及专职工作人员参加了本次会议。

宣讲会上，首先，阳江市政府热线服务中心副主任利文清对《阳江市12345政务服务便民热线接诉即办管理办法》进行详细解读，接着12345政务服务便民热线培训师黎子愉对《《阳江市市场主体诉求快速响应机制（试行）》的制定情况、立法背景和过程、主要条款内容以及注意事项等进行了详细的介绍和深入的解读；并现场针对各热线工作专职人员、市场主体诉求快速响应工作专班人员对《管理办法》、《机制》条款内容提出的问题进行答疑。

会后要求，12345政务服务便民热线是人民群众沟通政府职能部门的重要渠道，它能够帮助我们倾听百姓呼声，了解群众的需求。今后，各职能部门要继续提高思想站位，落实工作职责，践行政务服务管理职能，对于群众反映投诉的问题情况，我们一定要落实应诉即办的工作要求，对市场主体的诉求做到快速响应，充分发挥好12345热线的作用，提升群众对政务服务管理的满意度，助推优化营商环境，共同打造宜居宜业宜游的美丽幸福阳春。