网站突然打不开，说流量异常，但是我查询后台以及统计，没有异常

答：您好，系统检测检测到此站点占用主机资源异常， 虚拟主机本身是共享资源服务器，大量占用主机资源将影响同主机的其他用户正常使用

见截图，请您核实，同时将主机升级到vps 云主机使用，独立IP独享资源，限制带宽不限制流量，非常感谢您长期对我司的支持!

问：你这个截图我看不懂，那我网站不能继续使用了么 ？不能再开启了 ？关停之前没有通知或者预警？你们这边没法限制么…或者没有独立IP的虚拟主机不限流量只限制宽带？一定要VPS云主机？

答：您好，升级到vps云主机，系统会将当前主机折算差价升级的

同时虚拟主机共享的服务器,当时服务器报警负载过高,该服务器上所有网站都已经无法正常访问了, 包括您自己的网站, 所以我司才关闭了您的站点

独立IP的虚拟主机还是共享资源服务器，非常感谢您长期对我司的支持!

问：不可以直接折算差价返还么 ？

答：您好，抱歉,不支持中途退余款,如果不使用的话,到期后可以不续费,更换产品可以补差价升级,非常感谢您长期对我司的支持!

问：明白了…

答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!

问：网站流量异常，突然就快用完了，但是我查询了统计工具，访客并没有增多之类的，最近我们网站也没有搞活动之类的，我想知道是不是服务器出了什么问题。

答：您好，您可参考下图来对站点的访问情况进一步核实，当前核实到图片的调用的过频繁消耗了较多的流量，建议核实并将静态资源放置在第三方的cdn上 以减少流量的消耗  ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!