新加备案说我旧网站不能打开，我试过可以的

问：网站阻断，我要怎么处理，源文件都没有被篡改过

答：您好，测试该主机域名访问可以打开，您是指的哪个网址访问出现阻断，非常感谢您长期对我司的支持！

问：

答：您好，网站存在挂马，针对搜索引擎蜘蛛挂马，请联系您的网站技术人员检查清理挂马。
如需我司清理，请另提交工单“网站挂马/中毒/非法信息清理”，并充值费用200元，非常感谢您长期对我司的支持！

问：您好，我在贵网站上面的身份证过期了，我想更新一下身份证证件，不可以直接替换嘛？还是需要我重新再申请一次？就是幕布拍照然后视频的那个

答：您好，非常抱歉，身份证和人像视频是一体的，无法单独删除身份证，请删除
当前提交资料后重新上传最新身份证和录制人像视频提交备案（建议录制人像视频时以白色墙壁为背景拍摄）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：www.gxxiwang.com，给客户催死了，我已经处理完毕了， 麻烦开通一下，

答：您好，

问： 你可以取消你这里的介入，到不要影响网站的备案号

答：您好，1，发送通知是因：系统检测到您域名在我司备案，但并未正常解析绑定在我司国内主机上使用，即将执行取消接入；
          2，取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案。如您实际已在 阿里云办理了备案转入，接入成功后就不会影响您的备案了，您可以联系 阿里云确认备案是否准确接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级 域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、 虚拟主机、 云服务器、 企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！

截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢 云主机服务商。

西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/