智能引导台

营业厅全新的智能引导台代替了传统引导台，成为营业厅的服务大脑，可实现人脸识别、身份识别、咨询解答、排队叫号、电费查询、电子意见等功能，起到很好的业务分流作用。

24小时自助服务区

24小时自助区为用户提供7*24小时全时业务办理服务，营业厅正常开放时作为服务的补充，营业厅关闭时此区域可继续为客户提供相应的服务，主要功能包括电费交纳、票据打印、信息自助查询（包括：接电容量、 用电容量、电量电费、用电负荷、电费账单）并配有一键呼叫视频互动功能，在客户遇到疑问时可在线解决。

大客户洽谈室

大客户洽谈室给客户提供了相对独立的空间，可为大客户提供“一对一”定制化服务，结合液晶屏，向客户展示并讲解有针对性的能源解决方案，为售前阶段深 入交流、复杂业务沟通、方案细节探讨带来便利。顶部设计“条”型灯带，结合电网服务宗旨展示，给客户营造轻松愉快的办电环境。

自助服务区

大堂自助区将国网绿作为功能区色调，配有六台自助设备，用户可以通过自助设备完成简单业务的快速办理，无需排队等候。

综合能袁展示区

通过发电、输电、变电、配电、用电模型结合大屏的方式介绍综合能源服务模块和技术，通过在线交易平台，建立能源供应商、设备厂家、金融机构等合作机制，共同拓展综合能源服务市场，实现利益共享。

便民服务区

此区域配备有便民服务柜，帮助用户解决临时饮水问题，同时配优急救药箱，在用户发生突发身体状况时能够及时提供帮助

绿色出行展示区

此区域通过绿色出行终端和电动汽车相结合形式，展示电动汽车与燃油车相比在环保、节能等方面的优势，借助业务推广大屏向客户展示晋城充电桩区域建设状况、充电点规划、5G技术的智能驾驶体验等内容；可实现现电动汽车从选型、购买、贷款、保险、补贴、充电桩安装预约等一条龙服务，在此可进行电动汽车充值卡缴费或租赁业务。

综合业务办理区

作为自助服务的补充服务，主要功能包含综合业务办理、人员公示、营销引流、后台辅助、网格化服务、休息等待等。

e享家展示区

通过“家”造型的背景墙展示智能家居的应用及优势，同时放置电器实物及沙发，给用户营造一个温馨的居家环境。

网上国网体验区

借助小屏控大屏软件向客户展示国网新零售营销服务，通过现场体验、线上销售为一体，根据客户需求可实现一站式购买，结合客户互动体验，为客户提供更优生活配置建议，客户可以通过扫描二维码就可以轻松实现线上购买。