淘宝天下小二是干嘛的，专门做下面这些事

有部分人在点开“我的淘宝”的时候，可能有看到过这个界面——欢迎你，小二在此恭候多时了。可以这样说，淘宝店小二就是淘宝管理员的一个头衔，代表着淘宝。小二有权对你所发布的商品进行修改或是撤销，也可以对买卖双方进行交易调解。算是淘宝这个“店铺”的一个实操者。

如果你是在淘宝购物的，那你就是消费者的身份，淘宝小二会为你提供最优质的服务，如果你是在淘宝入驻的店家，那你就是商家身份，是一个掌柜，淘宝就可以当你的店小二来接待顾客。

你如果在使用淘宝的过程中遇到了你不了解，不清楚的情况，想要找个地方去求证所需的答案，那这就是淘宝店小二存在的作用。你只要有什么想要了解的，想弄清楚的，想知道具体答案的，你就可以找它，它可以在最短时间内让你得到最满意的答复。淘宝店小二在你点开淘宝网网的时候，就已经与你同在了，你有需要，就点击右上角，有个娃娃头像，点进去，就能帮到你。

淘宝运营这个工作很忙，但是店小二的工作量更重。以阿里巴巴体制来举例的话，可以说说是一个员工，拿两份薪资，却干的是五人份的事。需要管理的事情很多钱，在一定程度上是没法面面俱到的，所以有时候你去点击它，它可能没空理你。

不过现在有很多小二虽然很忙，但也会抽时间下探到基层商家，去发掘潜力商家，比如说货品优势的，转化率很高的，在线下一二线城市里有门店的商家。但是有一部分商家，连管理自己店铺的小二旺旺都不知道。数据统计有百分之九十五以上的商家都不知道自己类目小二是谁，想要发个计划都不知道该发去哪。加上大数店小二也没这个耐心，为了自己的业绩，只关注一些大牌商家，小商家的发展扶持不够多。