推荐序 在诸多此类书中，该书是我见过的比较接地气的书。本书的意义在于，把中国电子商务的发展与作者的实践经历进行了富有成效的结合，并根据中国的实际发展进行具有可操作性的分析。 随着经济社会的发展，在政府和市场的共同推动下，我国电子商务发展更加注重效率、质量和创新，取得了一系列的进展，在壮大数字经济、共建“一带一路”、助力乡村经济、带动创新创业和促进经济转型等诸方面都发挥了重要作用。 “十三五”期间，我国电子商务对于国民经济和社会发展具有举足轻重的地位和作用。与此同时，不少传统企业开始了转型之路，但大部分企业还是在探索中前进。 目前市场上也有不少此类的书籍，但多是告诉传统企业电子商务的重要性和市场机会，而落地是所有企业都迫切需求的，本书在实际操作和流行趋势方面可对传统企业起到指导意义，特别是发展中的中小型企业。 电子商务作为互联网新的主要应用领域，正以难以估量的速度发展，影响和改变着社会经济生活的各个方面。不论政府、企业、还是个人都应从不同的方面了解、学习以及应用电子商务的技术，以适应信息社会。 本书突破了传统理论指导的思路，全新定义新电商，全书共15 章，分别从当下时代各种新电商玩法展开诠释，案例应用既新又经典，为企业和电商从业者提供了很多强有力的武器，如果运用得当，将很大程度上认识到电子商务的广阔应用前景，激发企业创新精神，帮助企业发展。 作者常说“凉白开最解渴，大实话最暖心”，而这本书正是融入了这句话的精神，如果正好你渴了，也想听听大实话，那就看看这本书吧！ 中国工业经济学会副理事长 上海市人民政府决策咨询研究基地主任 经济学博士，东华大学旭日工商管理学院教授 高长春 前言 从2013 年的电商元年到现在，互联网电商发展的势头逐渐放缓，电商平台不再有大量的用户增长，现在急需寻找新的市场突破点。在2016年互联网云栖大会上，阿里提出了“新零售”的概念，让零售业看到了新的发展希望，同时各种新电商模式和玩法层出不穷。 线上线下的广大企业和商家该如何抓住新电商的机遇？如何进行新电商转型升级？这是本书将要重点讨论的部分。将新媒体电商、移动电商、内容电商、小程序电商、新零售电商安排在一本书中，是因为它们作为新电商的不同形式，在近几年的发展势头最猛，商业价值也越来越大，而且作为公司或者商家，这5 种新电商还可以同时进发，综合利用，创造更大的商业价值。 主要内容 因为涵盖5 块内容，限于篇幅，本书只能选取最精华的内容来讲，主要如下。 （1）移动电商篇。 第1 ～ 3 章，主要介绍手机淘宝的电商运营策略、图文视觉设计、流量提升策略、微商的概念与发展、微商定位的方法、微信群和朋友圈运营、电商APP 的设计要点与运营技巧以及APP 营销的方法。移动电商是目前的电商主流阵地，同时也是所有新电商模式的运营基础。 （2）新媒体电商篇。 第4 ～ 6 章，主要介绍新媒体电商营销的基本概念、发展趋势、运营平台，以及新媒体电商的内容运营和用户运营技巧。新媒体电商是近两年来依靠自媒体成长起来的一种热门电商形式。 （3）内容电商篇。 第7 ～ 9 章，主要介绍内容电商的概念和变现模式，内容的打造、优化与推广方法，以及内容电商的平台运营技巧。提到新媒体就自然离不开内容电商，内容是新媒体运营的重要组成部分，两者相互结合可以创造更大的价值。 （4）小程序电商篇。 第10 ～ 12 章，主要介绍小程序的概念和特点、引流入口、吸粉技巧、端口结合方法、场景引流和创新、用户拉新以及提升排名的技巧。小程序是新电商领域中的一种独特玩法，可以帮助商家抢占微信的庞大流量红利。 （5）新零售电商篇。 第13 ～ 15 章，主要介绍新零售的起源、概念和现状、商业逻辑变化、经典行业案例、商业模式变革、商业系统、品牌营销方法论、运营模式以及一些新的玩法，帮助传统企业实现“实体店＋互联网”，全面提升管理和运营，快速获取用户，精准管理门店，提升门店营业额，开启智能新零售新时代。 适用范围 本书特别适合以下几类读者读阅。 一是从事实体零售或电商运营的从业人员，可以帮助他们快速获取流量，同时提升店铺销售额。 二是投资电商或服务电商的相关人士，可以帮助他们对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈。 三是有志进军电商和零售领域的年轻学生和创业者，可以帮助他们找到新电商的应用策略，快速迈入新电商时代。 本书系统地介绍了新电商运营中的各个方面，电商运营新手可以将其当作快速了解整个行业的百科全书，而运营老手则可以将其作为一面镜子，对自己已有的知识体系查漏补阙。 本书多角度解析电子商务的本质，全方位透视新电商运营，最具特色的一点便是有理论，也有实践，理论结合实践，讲解深入浅出。本书以新电商为主题，具有普及性，知识覆盖大多数行业，可以给读者一个由点到面的知识扩展机会。 主要特色 本书主要特色如下。 （1）新视角：本书围绕新电商这一核心内容，从移动电商、新媒体电商、内容电商、小程序电商和新零售电商5 个全新视角来讲解，这些新电商模式都是目前和未来的主流形式。 （2）新平台：通过20 多个新电商平台＋ 52 个案例解析＋ 86 个全方位易懂图解＋ 250 多张精美实用图片，将新电商的运营平台以及行业案例全都囊括其中，让新电商的平台运营更上一层楼。 （3）新方法：本书是国内鲜有的、系统讲解新电商运营方法的专著，电商逻辑思维与经典实操案例并重，着力探讨新商业本质和新商业规律，帮助企业留住老客户，同时获得更多新客户。 阅读了本书，读者不仅会对新电商运营方法有一个深入的了解，而且在审视整个新电商浪潮时，也能获得一个与他人不一样的视角。 本书由关键主编，参与编写的人员还有苏高、刘胜璋、刘向东、刘松异、刘伟、卢博、周旭阳、袁淑敏、谭中阳、杨端阳、李四华、王力建、柏承能、刘桂花、柏松、谭贤、谭俊杰、徐茜、刘嫔、柏慧等人，在此表示感谢。 由于作者知识水平有限，书中难免有疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。 编 者

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