政法故事我来讲 | 潍州路街道网格员 刘波

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今天讲述

潍州路街道网格员刘波

讲述人：潍州路街道健康街社区党委书记李倩倩

刘波1995年参军，1997年成为一名共产党员，2021年以第二名的成绩考取潍州路街道退役军人专职网格员，先后担任星河社区第五网格网格员和健康街社区第五网格网格员。任职期间，刘波一直融于群众，坚持从群众中来，到群众中去的办事理念，细心倾听居民的诉求，以自己的实际行动践行着全心全意为人民服务的宗旨，为辖区居民贡献自己的力量。

入网格解民忧

拉进与群众之间的距离

作为一名网格员，他认为只有多走、勤看、多倾听才能更好更及时地了解到居民的需求和遇到的问题，真正做到为群众服务。随着人口老龄化的加重，社区网格所服务的主要群体已然变成老年人，刘波在辖区内积极宣传政府针对老年人出台的福利政策，同时帮助有需要的老年人落实相关政策。比如，他在走访过程中了解到有位阿姨身体不好，迫切需求安装洗手间扶手，但因为年龄不符合条件，迟迟没有落实，刘波了解情况后，立即上报网格长并与上级部门取得联系，在得到肯定答复后主动上门为阿姨做了登记，并代替她携带相应证件到社区复印备案，成功帮助阿姨申请到洗手间扶手的安装。刘波现在只要在网格里碰见老人乘凉遛弯，都会主动跟他热情打招呼攀谈，认真了解居民情况，发现问题，解决问题。入职以来，他共为居民提供便利服务100多件，得到了辖区群众的广泛认可。

化解矛盾

和谐邻里，创建和谐网格

居民矛盾是网格员工作中经常遇到的，如果不及时处理便会发展成更大的矛盾甚至产生舆情，所以在出现问题时，网格员必须迅速作出反应，将矛盾化解在最小处。例如，辖区有位阿姨因楼上漏水将她家墙体浸泡，而产生了邻里矛盾，曾经的好邻居变成了现在的死对头，为此刘波多次到双方家中进行劝说调解，给予承诺认真处理，避免了更大矛盾的产生。后来刘波因为工作原因要调动到其他社区，临走前他认真安排好相关工作，在工程完成之前刘波一直紧盯工程进度，直到阿姨家墙面得到恢复。事情处理完后，阿姨主动对刘波表示感激。感谢他虽然调走了却依然记挂着自己的事情，将事情交代好、办好，像自己的孩子一样。刘波在担任网格员期间，共调解漏水矛盾3起、噪音矛盾5起、物业矛盾60余起、热线投诉300多件、各类其他矛盾10多起。

发现隐患，排除隐患

守护辖区安全

近年来，安全问题一直是社区治理、网格治理的重点工作。作为网格员，刘波秉承安全第一的原则，保护着居民的财产健康安全，全程陪同智能水表安装，及时处理井盖破损20余次，楼体塌陷及路面破损8次，枯死树木、树枝移除、修剪10余次，楼顶太阳能固定3次，飞线治理3次，楼道及消防通道杂物堆放30余次。同时他还积极参与加入应急救援队、开展汛期常态化值班、排查自建房、排查危房、消防安全巡查等相关工作。

原标题：《政法故事我来讲 | 潍州路街道网格员 刘波》

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