优化营商环境｜磁县：一对一全程帮办代办“悦”民心

2023-03-01 22:35

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

2月28日

中央广播电视总台央视频客户端

报道磁县全面深化商事制度改革

持续优化营商环境

加快推进行政审批“放管服”改革

一对一全程帮办代办

将“互联网＋政务服务”落到实处

让群众少跑腿、好办事

大大提高了办事效率

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营商环境“优”无止境。随着电子审批事项服务升级，围绕持续优化营商环境的目标，磁县行政审批局去年以来全力推动一窗受理、全程一对一帮办代办服务，提高了群众办事效率。

索彦君是磁县白土镇大水头三街村卫生室负责人。1月底，他到县行政审批局办理了医疗机构执照变更诊疗科目事项，由于对电脑操作不熟练，到服务窗口咨询以后，工作人员全程帮办代办。这次办证的经历让他记忆深刻。

白土镇大水头三街村卫生室负责人索彦君：当时拿的资料可能不齐全，工作人员都一一给我指出来哪里不齐全，并帮我打印，一次性就办成了。我对工作人员的办事效率感到特别满意。我回来以后，我的同行咨询我，你怎么办的，怎么办成的，我把经验分享给他们了。

2022年以来，磁县行政审批局全面深化商事制度改革，持续优化营商环境，加快推进行政审批“放管服”改革工作，将“互联网＋政务服务”落到实处，打破传统窗口申请、受理模式，建立“统一受理窗口”“帮办代办专区”，窗口负责接待，并代办办事企业、群众以及所有审批事项的业务咨询、电子表格填写、导办引办、形式受理等服务工作。事项第一受理人员就是该事项的代办员，群众只需准备好必要材料和印章，窗口工作人员会协助其准备好全部资料，让群众不跑趟，大大提高了办事效率。

邯郸润齐建筑工程有限公司负责人陈雪峰：以前开办企业，我得跑四五个部门，两三天的时间才能办齐手续。今天来到行政服务大厅企业开办窗口，帮办人员根据我的企业需求上传了资料，营业执照和公章、税控盘都已经办齐，交到了我的手里。太快了，为他们点赞！

磁县某药房胡艳梅：今天我来到大厅办理业务，工作人员见到我就热情问候，问我要办理什么业务，主动帮我解决实际问题。我不会操作，他主动帮我操作。资料和文件，都是工作人员帮助操作和上传的。现在我们群众办理业务真是太方便了。

行政审批部门还深入农村、基层对办证群众和企业进行回访，开展“政策找人、服务上门”活动，把政务服务持续延伸到基层，让群众办事不求人、少跑腿、好办事。截至目前，磁县行政审批局共为办事群众全程代办帮办事项达到120余件，主要涉及食品经营许可证、药品经营许可证、医疗机构执业许可证、劳务派遣经营许可证、兽药经营许可证以及出版物经营许可证等多个类别。