智能自动化在能源和公用事业行业的作用

随着世界对清洁、安全、可承受和可持续的电力的迫切需求，各国对于绿色能源的需求和新应用不断增长，从而希望采用可再生能源替代化石能源。能源行业正从监管转向创新，而其客户也从被动消费者转向需求旺盛的买家。以下了解一下什么是智能自动化，以及它在能源行业和公用事业领域的作用。

智能自动化(IA)将机器人流程自动化(RPA)与人工智能、见解、智能字符识别(ICR)、光学字符识别、流程挖掘等复杂技术相结合，以开发自学习、自适应的企业流程。智能自动化也称为智能流程自动化(IPA)或超自动化。

例如，智能自动化对于利用这些趋势至关重要，全球在未来3年可能节省2370亿美元至8130亿美元。

在调研机构凯捷公司最新的研究中，对正在试验或目前采用智能自动化解决方案的行业厂商的大约530名企业高管进行了调查。调查表明：

对于能源和公用事业行业来说，数字化是未来的发展方向。企业应专注于干线和流程活动，以及可再生能源公司，以过渡到智能、增强的公用事业，并在其中蓬勃发展。然而，它们必须切合实际，在实施之前通过重新设计程序来最大限度地提高投资回报率。最终，他们必须培养一种文化和态度，使这些解决方案能够补充工作人员的能力。

新冠疫情的巨大社会和经济影响凸显了端到端数字操作在确保弹性方面的巧妙协调。

智能自动化是一种行之有效的降低成本和提高效率的战略杠杆。然而，企业越来越多地转向智能自动化(IA)以提高其弹性，并应对满足快速变化的客户需求的紧迫挑战。智能技术的智能协调有助于创建和实施端到端的组织流程，使当前的企业运营模式具有适应性和稳健性，并允许企业预测和引领变革。

(1)减少企业的开支

根据调研机构毕马威(KPMG)公司日前发布的一份调查报告，机器人流程自动化(RPA)有可能为金融服务行业节省高达75%的支出。报告指出，通过将花在程序上的时间减少40%～70%，企业每年可以节省40%。企业可以通过外包一些业务运营，并减少员工在这些业务上花费的时间来节省资金。有了额外的时间，企业或许可以减少工作人员的数量，或者接待更多的客户。随着企业的发展，从长远来看，部署机器人流程自动化(RPA)将为企业节省资金。

(2)明智地将时间用于更重要的事情

如上所述，机器人流程自动化(RPA)将减少其团队成员必须花费在特定程序上的时间，可能会节省多达90%的员工工作量。虽然可以选择减少员工数量，但大多数企业会将员工的时间重新分配到更高价值的职责上，例如客户关系和战略组织项目。

机器人流程自动化(RPA)消除了人员在重复性任务上花费大量时间的需要。与其相反，他们可以将时间投入到只有人类才能完成的更关键的任务上，例如客户交互和帐户管理。

(3)消除人为错误的可能性

当企业的员工一次又一次地执行同样乏味的任务时，总会有人为错误的可能。毕竟，人类会犯错误。

虽然错误在所难免，但对企业来说可能代价高昂。他们对大约82%的制造错误和50%～70%的电子设备故障负责。

无论企业所在的行业如何，人为错误的修复都可能代价高昂且耗时。如果使企业程序实现自动化，将永远不必再次处理这些错误。它将为企业和其客户节省精力和金钱，并消除返工的需要。

(4)确保可以跟踪分析和审核

在企业使用机器人流程自动化(RPA)时，将始终拥有完整且完全可追踪的跟踪记录。您将能够从头到尾跟踪流程的每一步，这将增强企业的分析并帮助财务审计。

如果企业拥有可靠的机器人流程自动化(RPA)策略，将能够与来自任何软件应用程序的数据进行交互。换句话说，企业将能够轻松地将多个应用程序之间的操作联系起来。

(5)减少客户接受服务所需的时间

为了在不断变化的环境中保持竞争力，速度至关重要。在向客户提供数据或报告时，处理他们的信息越快越好。

机器人流程自动化(RPA)允许企业为客户提供近乎即时的服务。因此，企业可能能够留住消费者，并提高整体客户满意度。