【高质量发展蹲点采访】遵义凉厅社区:“行舟先锋”联户联铺更连心
“‘连心卡’服务真暖心,实实在在帮了我们一个大忙!”家住遵义市舟水桥街道凉厅社区一区17栋的居民陈大爷对社区发放的“连心联户卡”服务赞不绝口。此前,17栋楼下一棵老树枯死,遇到强风天气极易倒塌造成安全事故,陈大爷发现情况后立即拨通“联户连心卡”上的服务电话,第一时间向社区工作人员取得联系。
社区居干张金艳接到电话后,立即组织“行舟先锋”志愿者赶至现场。随着一声声电锯轰鸣,不到五分钟,安全隐患便顺利排除。“有了‘连心联户卡’,我们可以直接联系到街道、社区工作人员,问题很快就能解决,再也没有烦心事了。”陈大爷满脸的笑容,成为社区服务群众最好的见证。
志愿者发放连心联户卡
“如何更有质量、更有效率地服务群众,真正做到件件有着落,事事有回音,这是我们一直思考的工作方向,也是我们正在不断践行的切实行动。”遵义市舟水桥街道党工委副书记欧阳逊说。
舟水桥街道属于典型的老旧工业区,辖区居民结构复杂,加上三大厂区市场分散,各类经营企业近1000余家,管理难度较大。
志愿者锯掉枯树,消除安全隐患
为了更好服务辖区群众和商铺,舟水桥街道秉持“依水行舟,忠诚为民”的服务理念,组建“行舟先锋”志愿服务队,进一步拓展“一中心一张网十联户”工作外延,发行“连心联户卡”“连心联铺卡”“两张连心卡”。
通过明确服务人员、服务事项和服务电话,针对性向辖区居民、商铺提供各类服务的同时,居民和商户也成了社情民意的信息员和观察员,及时发现和反馈问题,形成了“双向”作用良性循环。
不仅如此,“行舟先锋”志愿者还及时收集群众、商户关心的热点、难点问题,建立民情走访台账,形成“资源清单、需求清单、项目清单”三张清单,清单化、项目化跟进解决,确保群众关心问题、咨询事项件件落实,架起联系服务群众“连心桥”。
截至目前,“行舟先锋”志愿服务队已发放“连心联铺卡”1000余份、“连心联户卡”2000余份,开展安全隐患排查1912户,收集群众诉求88件,调解纠纷14件,帮助群众157人,解决问题28个,赢得了辖区群众的“点赞”。
贵州日报天眼新闻记者
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编辑 段岚茜
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