【高质量发展蹲点采访】遵义凉厅社区：“行舟先锋”联户联铺更连心

“‘连心卡’服务真暖心，实实在在帮了我们一个大忙！”家住遵义市舟水桥街道凉厅社区一区17栋的居民陈大爷对社区发放的“连心联户卡”服务赞不绝口。此前，17栋楼下一棵老树枯死，遇到强风天气极易倒塌造成安全事故，陈大爷发现情况后立即拨通“联户连心卡”上的服务电话，第一时间向社区工作人员取得联系。

社区居干张金艳接到电话后，立即组织“行舟先锋”志愿者赶至现场。随着一声声电锯轰鸣，不到五分钟，安全隐患便顺利排除。“有了‘连心联户卡’，我们可以直接联系到街道、社区工作人员，问题很快就能解决，再也没有烦心事了。”陈大爷满脸的笑容，成为社区服务群众最好的见证。

志愿者发放连心联户卡

“如何更有质量、更有效率地服务群众，真正做到件件有着落，事事有回音，这是我们一直思考的工作方向，也是我们正在不断践行的切实行动。”遵义市舟水桥街道党工委副书记欧阳逊说。

舟水桥街道属于典型的老旧工业区，辖区居民结构复杂，加上三大厂区市场分散，各类经营企业近1000余家，管理难度较大。

志愿者锯掉枯树，消除安全隐患

为了更好服务辖区群众和商铺，舟水桥街道秉持“依水行舟，忠诚为民”的服务理念，组建“行舟先锋”志愿服务队，进一步拓展“一中心一张网十联户”工作外延，发行“连心联户卡”“连心联铺卡”“两张连心卡”。

通过明确服务人员、服务事项和服务电话，针对性向辖区居民、商铺提供各类服务的同时，居民和商户也成了社情民意的信息员和观察员，及时发现和反馈问题，形成了“双向”作用良性循环。

不仅如此，“行舟先锋”志愿者还及时收集群众、商户关心的热点、难点问题，建立民情走访台账，形成“资源清单、需求清单、项目清单”三张清单，清单化、项目化跟进解决，确保群众关心问题、咨询事项件件落实，架起联系服务群众“连心桥”。

截至目前，“行舟先锋”志愿服务队已发放“连心联铺卡”1000余份、“连心联户卡”2000余份，开展安全隐患排查1912户，收集群众诉求88件，调解纠纷14件，帮助群众157人，解决问题28个，赢得了辖区群众的“点赞”。

贵州日报天眼新闻记者

李中迪 庞博 周雅萌 黄霞

编辑 段岚茜

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