总经理服务日成苏宁标配 用心服务传递品质口碑

服务是苏宁的唯一产品，这是川南苏宁易购对于自身服务的定义，也是他们对自身服务的要求。

随着消费能力升级，越来越多的消费者在希望可以买到价格实惠的产品的同时，他们愈加注重服务品质的提升。苏宁易购进入川南市场十四年来，把为顾客提供最优质的产品及服务作为立身之本，秉持顾客至上的经营理念，响应“服务是苏宁的唯一产品”的号召，将所有的销售落地到服务上，给顾客以更好的购物体验。自去年9月开展总经理服务日以来，公司高管走出办公室，从门店V购、物流再到售后、客服多维度服务消费者，从根本上提升销售品质和消费体验。随着“总经理服务日”的常态化，此举也逐渐成为苏宁独有的一张服务牌。

此次百货大楼店店王升级开业，川南苏宁易购总经理蒋艳女士再次走出办公室为广大顾客送福利，并且邀请了川南长虹彩电总经理周启和先生一起到门店“站台”，不仅在现场举办签售会，为消费者送现金红包，还为签售的顾客提供全程导购服务，可谓贴心至极。

期间蒋总接待的一位顾客陈先生是之前就一直在关注家电价格的，听说今天我们百货大楼重装开业，就再次过来看看，蒋总在耐心听完陈先生的需求后，不仅为他推荐了最合适的产品，还极力为陈先生调资源降价格，最终成交价比陈先生之前看的时候省了近三千元，让陈先生直叹：“太划算了！”，过程中蒋总还向陈先生讲解了苏宁服务基本法“30365+46享服务承诺+7天无理由退换货”以及加入苏宁SUPER 会员享九大权益，贴心服务让陈先生大为满意，立即就打电话告知了同时有家电需求的邻居赶紧过来选家电，整个上午的时间在陈先生的介绍下，蒋总一次性接待并成交了五位套餐客户！

川南苏宁一直专注于服务及用户体验，公司总经理通过多种方式服务消费者便是一种态度的体现。服务过程中与顾客的交流，一方面能倾听消费者的声音，为消费者解决痛点，另一方面能在听取顾客的建议后不断优化自身。这种互利互赢的模式，实现了企业与消费者之间的双赢，消费者的合法权益也能得到更好的保障。

川南苏宁总经理蒋艳女士表示：“30天包退，365天包换等46项升级服务承诺”，旨在让消费者享受“放心、贴心、省心”的购物体验。苏宁将继续秉承“服务是苏宁的唯一产品”的经营理念，将服务落到实处，让消费者在享受品质购物的同时，尽享苏宁品质服务。返回搜狐，查看更多