智慧社区运营的场景切入

存量时代下，如何运营社区引发关注。各方都在寻找社区生活场景的切入点，想利用互联网整合线上线下的资源，后通过物流连接商家和用户，完成商业闭环。

除传统的地产开发商及其下属的物业公司，跨界大鳄、垂直服务类的创业团队以及电商也纷纷布局社区。奈何社区生活场景的切入点难以引爆，运营更是难做，物业公司做了最脏最累的活，现把物业服务搬到线上，奈何买账的业主不多，创业团队也是烧掉了大笔大笔的现金，效果不显著。

从目前国内地产商的社区运营模式来看，大致分为两种：一种是以邻里社交为切入点，注重内容建设，一定程度上兼顾物业服务和O2O服务；另一种则相反，弱化邻里社交，以社区O2O服务和智慧物业服务为主。

没有线下活动场景的邻里社交都是耍流氓。通过送米、送油等传统方式进场的社区服务机构用户粘性普遍较低，社区用户的第一诉求是社交而非消费。智慧社区的总目标是建立起社区共享经济的平台，其中包括社区活动、公益、信息发布、邻里社交等。

而关于线下活动，如果刚开始从带有公益性质、颇有温度的事件切入，比如关爱抗战老兵、社区老电影放映、图书共享、足球联赛、少年集市等，可能业主的亲和力可能会更高一些。

广场舞、遛狗、亲子活动等社区线下活动每天大量的发生，QQ和微信等多是浅层社交，而社区社交定位是场景社交。通过持续提供具有参与价值和吸引力的活动运营，业主的黏性就会大大的提高。

在受众选择上，围绕一个家庭的妈妈和孩子群体可能也是比较不错的想法。这类群体占用户比例很高，妈妈和孩子的线下活动场景是进入社区的很好的切入点。在一个家庭中，爸爸在家里或者小区内时间可能只有妈妈的几分之一，尤其很多爸爸可能经常出差、在外忙工作，居家陪娃就成为很多妈妈的事情，这也决定了妈妈和孩子的线下场景是一个小区里的主要中心。

我们也看到一些开发商在社区运营的场景选择上也有以线下活动为切入点的，但无奈线上线下脱节，开发商花了大力气，大价钱搭建起来了线上平台，而线下的执行频次和内容上不够，导致业主粘性不够。

目前，各大流派都进入了社区领域。提供生活服务，但不一定是刚需，或者是刚需，但做不好的，可替代性强，难免成为“备胎”。国外情况与中国大不相同，即便是在中国，不同地区的业主和社区场景的引爆点也可能不同，“要想真正黏住用户，唯有扎根社区，从内而外长成“男神”或“女神”，粘性上去之后，再考虑完成商业闭环。

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