1月21日，周到君来到了上海虹桥火车站候车厅，也许因为归家的迫切，人们在候车厅的短短几小时似乎发酵成了一场漫长的等待……
从进入候车厅到走上列车的这段时间里，人们能享受到哪些便利？遇到突发问题如何解决？请收好这份服务指南，让你回家之路更顺利！
自助打印临时身份证
人到车站了，发现没带身份证件……这样的事情时时都有发生。
过去身份证没带，或者丢了，都需要去临时身份证制证处附近排长队——先排队在一旁的证件照即拍机器拍1寸的证件照（一次性必须拍10或12张），然后排队去临时身份证制证处办理身份证。
而现在，在临时身份证明自助打印机上，只要输入身份证号，继而机器对你进行人脸识别，就能直接核对你的身份证照片、身份证号等信息，核对成功后等着机器打印完成就行。
整个过程大约为2分钟，对于我等容易落身份证的人，简直是福音！
上海虹桥站共有7台临时身份证明自助打印机 ，B1层第7售票处1台，西面、南面进站口各2台，东面、北面进站口各1台。
“刷脸”进站
所有证件都齐全后，想顺利上车，要经过三步：先实名制查验、后安检、再候车检票。
目前站内采用“自助闸机+人工验证”的模式，全站共设置66台自助实名制核验闸机，持有二代居民身份证的旅客可以自助“刷脸”进行实名制核验~
当然使用除二代居民身份证以外证件的旅客也不用慌，虹桥站还设置有14个人工验证台，进行人工核验。
12306综合性服务台
进站后遇到突发状况，或者车次查询等问题，请到服务台！
虹桥站候车区内东、西两个服务台现已升级为12306综合性服务台，采用人工+自助智能服务模式。
服务台四周设置有多个自助查询机，提供车次查询、正晚点查询、增开停运查询、余票/票价查询、遗失物品查询、站区导航、周边信息查询、服务质量意见八项服务。
此外，服务台还提供客运业务咨询、轮椅租借、重点旅客预约、遗失物品登记、红帽子行李搬运等服务。
周到君还发现，服务台内有一台AED除颤仪，为了在突发情况下为旅客提供救助。
在服务台的另一侧，还设有报警服务台，主要接待旅客求助和报警。
手机加油站
对于现在的人来说，有一种恐怖叫做：电量不足！特别是临上车前，手机没电的确耽误事。
不过周到君在虹桥火车站候车厅二楼，发现了一个手机加油站！
手机插上接口，扫码就能免费充电，解决燃眉之急。
电量只剩1%的周到君亲测好用，这才是真正的共享充电宝啊。
自助寄存柜
临时需要寄存小物件？
很方便~在候车大厅里就有自动寄存柜！
在虹桥火车站一楼候车室，共有12处小物件的自动寄存柜。
可以选择离自己候车最近的站台寄存物品。纸币、支付宝、微信，三种支付方式都支持。
计费方式：≤8小时，小箱子10元，大箱子20元；≥8小时，小箱子每8小时收10元，大箱子每8小时收20元。
厕所设施服务不断升级
人有三急，厕所的舒适程度也影响了人们的候车体验。
如今，周到君发现虹桥火车站的厕所升级了。
厕所蹲位智能显示引导系统，让你在外面就知道厕所还有没有位置，此外，厕所还采取生物除臭技术等，让你的如厕体验变得更好。
希望以上便民服务，能让你的归家之路更顺利！
来源：周到上海 作者：杨婷婷 吴琼
