朔州长运：创新运营模式 开展“互联网+”新业务

对于客运行业来说，定制客运（新的客运模式）模式的出现，对传统的班线客运形成较大的市场冲击，在新客规里，这一新的运营名词不断地占据着越来越大的席位，是目前最便捷的短途运输方式，其以快速、点对点服务深受乘客的欢迎。

朔州长运汽车运输公司是一家在朔州成立较早的大型客运公司，以班线客运为主，并成功掘取客运行业第一桶金，但网约车等新型客运模式衍生后，公司班线业务也受到很大冲击。为此，朔州长运公司管理层迅速转变观念，经过详细调研，精心规划，迅速出台了适应市场发展的新的运营管理模式，设立了长运约车客服中心，开设了网约车、租赁车等新型定制客运业务，走出了客运行业创新发展的新路子，在朔州客运市场上再次占据主席位。

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据了解，朔州长运公司开展新的运营模式并非是放弃传统线下客运，而是在此基础上，做更多场景化服务的探索，并同步线上流量地获取，做好精细运营和品质服务，人、车、线和流量以及基于供与需求之间匹配能力与效率，是开展定制客运的核心要素，公司充分发挥移动互联网等信息技术作用，依托电子商务平台开展灵活、快速、小批量的定制客运，公司通过电子商务平台将运力资源中的车辆、驾驶员及线路资质在用户端进行发布，将出行时间、接送地点、票务信息、座位信息等进行展示，乘客则根据自身具体出行需求，如预约出行时间、指定上下车点等，再用户端进行个性化出行选择，平台司机通过平台订单信息，按照乘客需求，履行出行服务，越过大城市，再下沉地市、乡镇，那些高铁难以覆盖的地区，定制客运业务模式更能发挥道路客运行业的特色。

定制客运本质上还是道路客运业务，归根结底还是一个本地的市场，所以其服务产品、营销推广、交互体验等都应围绕当地用户的出行习惯，作出适应出行方式的调整。

朔州长运管理运营团队结合多年来的运营经验，以稳定的数据库、可个性化定制功能、适配客企调度模式及一对一用心的服务，为客企高效快速搭建电子商务平台，充分融合产业互联网，开通更多便民的区域和城际交通服务，做深做透场景化集客，做优做精系统端功能，如司机端刷脸认证、乘客自由选座、电话预约、扫码上车、上车识别等，紧握定制客运这一行业转型升级的主要抓手，使企业立于客运市场不败之地。

记者：薛礼伟