本书分为8章,内容包括电子商务服务的概念、发展、现状、影响、体系和商业生态,与电子商务服务相关的理论、概念和观点,电子商务服务的产品、赢利模式、技术、管理和运营,服务业电子商务,从工商、税收、个人隐私、商业数据、知识产权、消费者保护、反欺诈、反洗钱、第三方平台责任和标准规范等角度介绍与电子商务服务相关的公共管理。
梁春晓主编
清华大学出版社2010年11月出版
索书号:F713.36/L398
ISBN:978-7-302-23683-2
目录
第1章 走进电子商务服务
学习目标
任务书或角色扮演
1.1 电子商务服务概述
1.2 电子商务服务的发展
1.3 电子商务服务的作用和影响
1.4 浮现中的新商业文明
1.5 案例 阿里巴巴集团的“十年进化史”
思考题
参考文献
第2章 电子商务服务相关知识
学习目标
任务书或角色扮演
2.1 专业分工
2.2 交易成本
2.3 服务、服务经济、服务业与现代服务业
2.4 服务外包
2.5 双边市场
2.6 生命周期
2.7 商业生态
2.8 新兴概念和理论
2.9 案例
思考题
参考文献
第3章 电子商务服务体系和商业生态
学习目标
3.1 电子商务服务体系
3.2 电子商务服务平台
3.3 电子商务支撑服务
3.4 电子商务生态系统
第4章 电子商务服务产品和赢利模式
第5章 电子商务服务技术
第6章 电子商务服务管理和运营
第7章 服务业电子商务
第8章 电子商务服务公共管理,