调解现场
近年来，国家税务总局威远县税务局借力“枫桥式”税费争议调解室，促进税费争议就地化解。最近，该局将“法治账图”与“枫桥经验”结合，矛盾化解效率持续提升，矛盾调解服务更加规范专业。
据悉，“法治账图”是该局结合职能职责和单位实际，以岗位设置为基础，通过全面梳理法律、法规和规章，建立起的单位、部门和岗位三级法治台账，被确定为全省依法治县（市、区）“法治账图”税务局经验模板进行推广。
“‘法治账图’不仅有法律依据、法定程序、法定内容，还涵盖有法定时限和法律责任。另外对每项工作的关键内容、操作要求和主要风险点都进行了标注，简单明了。”威远县税务局调解员袁骅说，“我们局14个调解员，人手一本帐图，遇到不明白的事项，没调解过的争议，按照目录很快就能找到解决办法。”
“不管是社保缴费还是税费申报，我们每天遇到的争议矛盾各不相同，部分纳税人缴费人又比较着急，‘法治账图’明确了各部门及岗位职能职责，便于调解员第一时间对话主责部门，提升争议解决效能。”威远县税务局社保非税股股长周伟说。
除此之外，为了确保“法治账图”税务局经验模板在“枫桥式”税费争议调解室有效运用，该局还探索建立了“台账上桌、导图上墙、读本上手”推广模式，有效推动枫桥调解员学法、融法、用法。
据悉，借力“法治账图”，威远县税务局累计受理12345市民热线受理投诉41条，处理12366及轻微违法行为举报20条，投诉处理时间平均压缩至1.5天，帮助28位当事人调解税费争议。
“下一步，我们将继续发挥‘法治账图’作用，打造新时代‘法理税情·账图调解’特色法治文化品牌，推动‘枫桥经验’本地化、常态化、实效化，提升税务执法规范性和涉税服务便民化，持续优化依法治税环境和税收营商环境。”威远县税务局党委书记、局长朱聪表示。