日照日报/日照新闻网讯 民生无小事，枝叶总关情。物业服务关系千家万户，与居民的生活息息相关，直接关系群众的生活质量。

　　近年来，日照城投物业管理有限公司以更好地满足人民群众美好生活需求为出发点和落脚点，找准党建与业务深度融合的“发力点”，积极推动物业服务、食堂服务、商品零售三大业务板块协同发展，提升物业管理项目能力、品牌打造能力、卫岗牛奶产品供应能力、城投惠佳食堂和便利店服务能力等，让发展更有“质量”，让民生更有“温度”，让群众切实感受到“生活在日照就是幸福”。

“红色物业”架起服务群众“连心桥”

　　安居方能乐业，居住环境的好坏和物业服务的优劣是居民生活幸福与否的“晴雨表”，如何让居民业主居住得更舒心、生活更幸福？

　　日照城投物业将物业服务与党建工作深度融合，建立“红色组织”、打造“红色队伍”、搭建“红色驿站”，探索“红色物业”创新小区治理新模式，将社区、物业、业委会、业主等多方有机融合，有效破解物业管理服务难题，切实提升服务品质，不断提升居民业主的获得感、幸福感、安全感。

　　建立“红色组织”。在社区指导下成立功能型党支部，作为小区治理的“核心”和“枢纽”，党支部委员由服务小区的公司党员、小区业委会党员组成。在组织建设上，形成街道党工委—社区党总支—小区党支部—党员服务队“3+1”工作体系。通过选举成立小区红色业主委员会，党员、入党积极分子占比60%以上。建立健全社区党组织、小区物业党支部、业主委员会共同参加的议事机制，定期召开联席会，着力解决物业管理中难点问题和群众反映集中的突出问题。

　　打造“红色队伍”。依托红色物业活动阵地，定期组织党员开展党的组织生活，扎实做好在职党员“双报到”、社区志愿服务等活动，推选党员担任小区楼长、单元长。按照小区居民实际需要，设立党员为主、团员配合的先锋志愿岗。针对小区居民群体特点，开展日常走访谈心、生活需求上门服务等工作，对小区水电、花草树木进行维护管理，邀请文艺体育特长人员向业主传授技艺，调解邻里纠纷，处理应急突发事件等，切实提高为群众办实事的服务能力。

　　搭建“红色驿站”。建立便民服务中心，按照一平台、一站式服务模式，开展针对小区居民的日常服务，包括受理投诉、接受咨询、便民服务、党员志愿服务、民生服务等。建立“文体活动室”，打造居民文化娱乐场地，购置必要文体娱乐设施用品。建立“共享书屋”，通过购置、捐赠等方式，筹集健康向上的书籍、杂志，供业主无偿阅读。

　　红色引领，多方齐动。日照城投物业通过党建引领“红色物业”，把物业服务打造成基层党组织联系服务群众的工作纽带，从细处着眼、向实处发力，真正做到“民有所呼，我有所应”，不断提升物业服务规范化和精细化水平，打通服务群众的“最后一公里”。

“智慧物业”让居民生活更便捷

　　“真是太方便啦！”日前，家住桂花园小区的张先生去物业缴费时，说明来意后，日照城投物业工作人员告诉他，以后不用为缴纳物业费特意跑一趟，只需通过手机登录“城投智家”微信小程序就能完成在线缴费，而且还可以随时查询物业费缴纳历史，缴费记录一清二楚。在工作人员的帮助下，张先生简单操作了几步，便完成了当月水费及物业费的缴纳。

　　一部手机，开启“智慧生活”———

　　打开“城投智家”微信小程序，精细划分线上缴费、报事维修、访客通行、家庭成员、社区公告、装修报备、空置房申请等功能。同时，还设有订牛奶、惠佳食堂、景区服务、体育健身、在售房产、河山泉等板块，居民业主足不出户就可以享受一站式生活服务。

　　不仅如此，日照城投物业转变传统服务模式，上线城投惠佳天天订、城投惠佳商城小程序，将卫岗牛奶、河山泉矿泉水、日照水库种植作物、桃花鱼等源头产品通过线上销售，实现了商品零售线上线下一体化。

　　随着智能手机的普及和人工智能、大数据、物联网、5G、云计算等前沿技术的应用，“智慧物业”逐步成为物管服务的新发展方向。

　　智能车牌识别系统、人脸识别系统、车辆管理无人值守设备、智能安防系统……如今，越来越多智慧物业硬件与软件设施被投入使用，日照城投物业正将“智慧”的触角延伸到每一处细节里，用“智慧服务”扮靓百姓美好生活，为居民业主提供更加便捷、高效的物业服务，带来全新的生活体验。

　　截至目前，日照城投物业管理物业项目共24处，其中场馆9处、写字楼9处、住宅小区6处，服务面积120万平方米。

“民生为本”打造家门口的“幸福圈”

　　“有什么菜一目了然，喜欢吃什么夹什么，吃多吃少自己决定，比以前就餐方式方便太多了！”4月15日，在城投惠佳食堂金海学府店，王女士正根据自身口味和食量选择心仪的菜品。

　　原来，为提升门店菜品品质，提高顾客满意度，自今年3月20日起，惠佳食堂陆续在各门店上线自选称重供餐新模式，顾客可以根据自身口味和食量选择心仪的菜品和分量，彻底解决了不同客群对菜量需求不一的情况，实现了更加自由、灵活的用餐选择，荤素同价的计价方式真正使顾客得到实惠。

　　找准需求“坐标轴”，凝聚发展“新动能”。日照城投物业坚持以群众需求为导向，在便民惠民方面持续发力，积极拓展服务链条，构建“5分钟生活服务圈”——

　　惠佳食堂作为政府惠民工程，日照城投物业利用部分沿街商业及政府划转的社区配建便民菜市场房产开设社区食堂，通过办理“长者餐卡”、探索食堂就餐自选称重新模式、优先招聘家庭困难人员、优先采购本地扶贫农产品、建设“互联网+明厨亮灶”等一系列惠民政策，为市民提供实惠平价的餐饮服务。

　　惠佳便利店依托政府划转的便民菜市场资产，以“安全、平价、惠民”为服务目标，实行统一规划设计、统一店标、统一管理标准及监督检查标准，开设15处社区便利店，服务周边30余个社区的居民，让社区居民生活更便捷、更实惠、更放心。

　　针对日照地区没有社区订奶龙头企业的情况，日照城投物业以卫岗低温奶为核心产品，面向全市各社区推广订奶服务，同步进行主城区、莒县、五莲、岚山各片区划分和代理商招募，建立社区订奶配送体系，塑造“城投惠佳天天订”品牌。

　　近日，日照城投物业管理有限公司获“山东省放心消费示范单位”称号。公司自成立以来，一直以“精细化、标准化、专业化、人性化、亲情化”为服务标准，全力打造物业创新及商业创新的共享生态，为业主提供多元化生活服务。

　　用奋斗书写精彩答卷，用实干开创美好未来。日照城投物业将不断创新服务模式，运用科学性、规范性、高效性的管理体系，厚植发展之势、做实民生之功，不断提升服务品质，擦亮群众幸福生活底色，努力打造一流物业服务品牌，为现代化海滨城市精彩蝶变作出新贡献。（日照报业全媒体记者 马丹 滕伟伟 实习记者 江可/摄影）