网络营销的重要任务之一，就是在互联网上建立并推广企业的品牌

随着互联网技术发展的不断成熟及使用成本的低廉，其具备的营销的功能使网络营销具有无时间空间限制性、工具和方法的富媒体性、交互式、个性化、超前性、经济性等特点。有些网络营销专家除了总结网络营销的特点之外，更是对网络营销的作用和主要内容进行了研究，分析了网络营销的职能网络营销就是，即网络营销从理论上来讲应该实现的效果。对网络营销职能的认识有助于全面理解网络营销的价值和网络营销的内容体系，因此网络营销的职能是网络营销的理论基础之一。通过对网络营销在实践中的应用情况进行归纳总结，网络营销的基本职能主要表现在以下几个方面。

1.建立和推广企业的网络品牌

网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌。知名企业因为传统营销实力相对较强，已经建立了网下品牌，可以通过拓展网络营销渠道使其品牌在网上得以延伸。而一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，加强顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。

2.对企业网站进行推广

这是网络营销最基本的职能之一，甚至在以前，有人误认为企业网站的推广就是网络营销的全部。相对于其他功能来说，对企业网站进行推广显得更为迫切和重要，因为企业建的网站是企业传播网上营销信息最重要的信息源之一。但是企业网站的网络营销功能的发挥是建立在一定的访问量的基础上的，所以，网站推广就显得格外重要，它也成为网络营销的核心工作。

3.信息发布

这是网络营销的重要职能之一。网络营销的实质其实是通过网络传递有价值的营销信息，而互联网上的网站作为传递信息的一种信息载体，是开展网络营销的主要方法之一。所以无论使用哪种网络营销方法和工具网络营销就是，结果都是将一定的信息通过网络传递给目标人群，包括目标顾客、媒体、合作伙伴、竞争者，等等。

4.销售促进

营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外。大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，当然这里的销售促进包括网上销售和网下销售。在前面的内容中曾经提到，促进网上销售是网络营销可能产生的结果，但并不是必然结果。事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。

5.开拓网上销售渠道

一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店及与其他电子商务网站不同形式的合作等。当然这里有必要提醒一下，并不是所有的产品都适合在网上销售，所以这个职能不是所有企业都能实现的。

6.提高顾客服务质量

互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

7.增进顾客关系

良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件。通过网站的交互性、顾客参与等方式，在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。

8.开展网上调研

通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，搜集需要的各种信息。而相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点。同时，有时企业为了了解竞争对手的相关信息，也可以通过网络了解他们的营销信息。因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。

开展网络营销的意义就在于充分发挥其各种职能，让网上经营的整体效益最大化，因此，仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的。网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。