智慧营销服务系统

      智慧营销服务系统作为银行零售业务的营销全流程工作平台,根据不同的应用场景,通过数据整合和分析挖掘,对不同的客群实施精准的产品或服务营销。通过收集营销数据结果,充实银行客户数据信息,评价网点及人员绩效,分析营销活动效果,并不断优化营销模型和营销策略,通过营销活动闭环管理不断提高客户营销的效果。

业务目标

      系统围绕银行各类金融产品、各类零售客户的精准营销闭环流程体系,从提出营销需求、到制定营销方案、营销任务传达、营销过程监测,再到营销结果反馈、营销活动分析的全流程管理,使营销活动的每一个环节都在管理范围内,做到有跟踪、有记录,有反馈。通过精准的数据分析驱动每个环节的工作,尤其是营销方案的制定,完全以客户的历史数据为样本,客观精准的分析活动的对象群体、营销产品、营销渠道、营销时间等关键要素,从而确定最合理的营销方案,并推动整个营销方案的有序执行。

       通过整合数据、建模分析数据、解读数据,对客户特征、产品特征、消费行为特征等数据进行多维度的客户消费特征分析、产品策略分析和销售策略指导分析,准确把握客户需求、增加客户互动的方式推动大零售金融产品的规模化销售增长。 

           

系统架构

基于层次化的松耦合设计理念,结合银行系统现状,制定精准营销系统总体架构。智慧营销系统架构如下图所示

系统功能

  • 通过智慧营销平台,实现全行精准营销活动统一管理、监控、跟踪
  • 系统包括七大核心功能模块

客户视图