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“您好，这里是12348法律服务热线，请问有什么法律问题需要咨询？”在宁夏，无论是遇到法律难题，还是存在法律困惑，只要拨打12348公共法律服务热线，就会有律师提供专业细致的解答。此外，“12348”热线还广泛收集反映社会热点和群众需求较为集中的法律问题，及时对各类数据进行整理分析，积极与12345、110对接，及时处置相关纠纷问题，充分发挥热线的风险防范和舆情预警作用，为上级部门科学决策提供重要依据和参考。
宁夏12348法律服务热线平台365天每天有人值守，24小时不间断接听，服务效果好等特点，成为广大群众获取公共法律服务的热门渠道之一，让群众不用花钱就能成为法律上的“明白人”。
截至目前，该平台今年已累计接听咨询电话100225人次，服务时长304800分钟，群众满意率达98.72%，从专业角度展现了法律深度，传递了民生温度。（宁夏日报记者 马忠 ）
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