新竞争力的相关研究认为，企业自主经营B2C电子商务是企业发展到一定阶段的必然要求，尤其对知名品牌企业，许多都已经成立了电子商务部门，拥有自己的B2C网上商城并有效的运营不仅关系到电子商务部门的业绩，甚至关系到企业经营战略的成败。新竞争力网络营销管理顾问发布的《企业B2C网站运营策略研究报告》调查发现，企业B2C电子商务已经远远落后于电子商务环境的发展，无法满足用户通过企业官方B2C网上商城购买产品的要求，其主要原因与企业B2C网站的运营策略密切相关。

    新竞争力通过对企业B2C电子商务长期跟踪研究发现，影响企业电子商务的因素很多，如B2C网店系统、购物流程友好性、支付问题、配送问题、售后服务、网站可信度等与网上购物及用户购买决策息息相关的方方面面，以及网站易用性、网站优化、网络推广等网站基本运营内容，每一个问题都可能形成制约企业电子商务发展的重要因素。调查研究发现，在各种影响因素中，制约企业电子商务最显著的五大阻力包括：企业B2C商城网站建设专业性、B2C网上商城购物流程易用性、网上商城服务体系建设、B2C商城网站运营推广，以及网上商城可信度建设。《企业B2C网站运营策略研究报告》从B2C电子商务网站运营的角度出发，对企业自主运营B2C电子商务的现状和问题进行了系统的调查分析，针对企业B2C网站及其运营策略提出了建设性建议，为企业有效开展电子商务提供参考。

《企业B2C网站运营策略研究报告》主要内容（简化版目录）：

1 企业B2C网站运营策略研究背景和研究方法

 2 企业实施B2C电子商务现状调查分析

   2.1 企业实施B2C电子商务的方式

   2.2 企业在第三方平台开展B2C电子商务情况

   2.3 企业自建B2C网站情况调查

     2.3.1 企业B2C网站采用网店系统情况

     2.3.2 网店系统结构及优劣势分析

     2.3.3 部分主流网店系统介绍

 3 企业B2C网站基本情况调查分析

 4 企业B2C网站电子商务服务体系调查分析

 5 企业B2C网站可信度调查分析

 6 企业B2C网站搜索引擎优化状况调查分析

 7 企业B2C网站网络推广调查分析

 8 企业实施电子商务五大阻力分析与建议

 9 案例分析：B2C网站运营问题及解决方案

相关链接： 《企业B2C网站运营策略研究报告》结论要点  

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《企业B2C网站运营策略研究报告》内容框架（约3.7万字，共59页）（新竞争力，2011年1月）