谁是旅行好帮手？携程VS去哪儿

       十一黄金周将至，繁忙的工作与肩头的压力很快就能告一段落了。数着人生为数不多的900来月，若不乘假日感受下自然放松下身心，那实在是太对不起自己了。

       平日里的繁忙让笔者面对旅游计划感到无所适从，干脆决定使用一款可以管理旅行，买机票订酒店的软件来帮助自己。顺着广告语跟平日里朋友的口碑，笔者下载了携程与去哪儿这两款旅行软件。下面就随笔者来一起看看，寻找他们都有什么不同，优点在哪儿，不足之处又在哪儿。

 版本：

UI比较

       携程与去哪儿都采用了类Windows Metro的信息格子，功能上通过不同色彩来区分。携程使用3条纵列排列，信息量更多。用近似色来划分功能（如出行工具为蓝、天蓝、淡紫）。各个功能区间的色彩过度与差异化也都适中，易区分且看起来也绚丽多彩，比较漂亮。

      去哪儿使用的是双纵列，比起携程信息量涵盖欠佳，同时使每个方块的分割比例欠妥，功能块的形状整体显得差异过大凌乱失美感。色彩之间缺乏过度，视觉效果不好。除此之外，去哪儿在点按后功能色块上会出现一个“指纹”模样，鼓励创新但不值得表扬。一般情况下，人们对指纹是非常反感的，所以才有了像“指纹收集器”这类新词。

      下栏风格亦迥然不同，携程使用传统4栏，首页位于左下角，比较符合日常习惯；去哪儿则是五分下栏，中间突出作主页按钮，略显个性。虽然并无绝对的好与坏，但鉴于笔者把去哪儿的“订单”当“主页”按了不下10次的情况来看，去哪儿的学习与适应的成本会比携程高出许多。

票务预定

       来回交通是旅行中尤为重要的一环，也是两家的核心业务之一。进入界面，第一观感上，携程简洁明了，去哪儿杂乱臃肿。多余的内容无疑会分散注意力，携程适合干练讲究效率的人士，去哪儿则适合多得只剩时间的那部分人。

      携程将订机票分为四大功能区：“机票查询”、“航班动态”、“机场攻略”、“值机”，每个功能都做得相当细致，亮点位于右上角的电话，有24小时专人服务（据说可以解决任何问题）。去哪儿则是满屏堆砌，将其余6项功能扔在下方，其中“特价机票”与“价格趋势”是亮点。

       选票界面，携程默认时间排序，适合对时间敏感、讲究效率、说走就走的商务人士（有记忆功能，即以上一次排序为准）。去哪儿默认价格排序，适合喜欢廉价的学生与社会小青年。携程的飞行时间表左右排布，直观、清晰、明了。去哪儿上下摆放，三排文字挤在一起密密麻麻，不易区分重要信息。

       票价上去哪儿会比携程的略微便宜，同时航班的数量也略多于携程（比携程多了东航与厦航），但也仅是表面满目琳琅。进入详情后发现，去哪儿的出票价与报价会有一定差距，除了官方渠道售票外，其他第三方机构必须强制性买20-30不等的保险，虽然金额不大，但也算是个霸王条款了。另外，由于采用第三方购票，票价参差不齐，同时给人一种买了就没保障的感觉。比起携程的一站式服务，缺乏优势。

       继续订购还可以发现，去哪儿局限性很大，除了成人票就没别的了。但携程就不同了，儿童票甚至连婴儿票都可以订购，伛偻提携一家三口其乐融融只有在携程可以实现。除了借记卡、信用卡与支付宝外，携程还加多一个微信支付，比较复合潮流。

       值得一提的是，在购买往返票程的时候，携程允许自行定义、查询与预定，进行最终下单付款的时候可以一键进行。但去哪儿就没那么方便了，机票全部捆绑，付款的时候若没有第三方提供打包，则必须进行分开付款，无法一键下单。

       同时代理商的数量与单程票的时候一样繁多，标签、价位、种类如同繁星璀璨令人数之不清。相比起来携程的价格精选则显得聪明得多。（注意下图小爪子标记的进度条长度，数量多少可以自行想象）

       有票、抢票、出票是火车购票的三大核心。携程可以直接接入12306查询票数，登陆订购，付款成功即能出票。但去哪儿只能使用非12306的第三方，难免会遇上代理商订购成功但实际并没出票的情况。若是碰上国庆、春运期间，这将是致命伤。（去哪儿的火车票在主界面的小角落）

       汽车票这块完全没有对比意义，去哪儿根本没有这个功能。携程继续出色周全的服务，做到了航运、铁运、汽运都能订购。即使乘坐大巴的机会比较少，但要是碰上了国庆、春运等极端情况下，即使是西装革履的绅士也不会埋怨大巴的。

       票务方面只有携程可以全方位服务，从成人到婴儿，从飞机到汽车，基本没有什么不能满足。去哪儿则只有淘选特价机票有一定优势，火车票不能接入12306，汽车票完全不提供服务，局限性非常大。

 

酒店预定

       如果你好不容易乘着国庆假期逃到另一个城市，坐上火车，吃着火锅唱着歌，突然酒店来电话通知你由于系统错误你今天不能住房，怎么处理？携程似乎考虑了这个问题，筛选里出现的“立即确认”刚好就能立刻确定另一家，去哪儿则没有发现类似功能。

      继续常规预定，一般来说都是一挑位置二挑价格三挑服务。以搜索深圳世界之窗为例，携程可以搜索出周边的114家，去哪儿搜出236家。但实际上的情况是，携程自动筛选出4公里内的数据，节省了用户的挑选时间。

       价格方面，去哪儿继续航班订阅模式，挂羊头卖狗肉，文不对题价不对位。把床位混在一起标价，混淆视听使价格信息变得非常不明确，好不容易从窒息的空气中逃离了出来，难道定个房还需要劳神？像下图中的豪华房的预定。携程单床是单床，双床是双床。去哪儿则是拿个单床最低价出来忽悠一下，实际点进去才发现价格五花八门。每家第三方对房间的的表意方式也不一致，杂乱无章得让人精神分裂。把价格扫一遍后，估计使用携程都已经预订完毕关掉软件了。

       从图中还可以看到，携程的用户点评数量众多，远超去哪儿，所以打分与评论更具说服力。两家都具备地图查询与酒店详细新信息，但我们往往关心的只有是否提供早餐与无线网络。携程两点皆具，去哪儿则无法知道是否供应早餐。两家软件所提供的酒店、酒店周边图片差距也非常大，去哪儿诚意满满，携程则是恰到好处。挑选一个酒店需要翻阅100多张图片？想必也只有看Instagram才有这等耐心。对于旅游这种准快消行业，只需要给准信息，给对信息就差不多，过多的信息反倒会影响用户体验。

       最后，关于酒店还有一个隐藏功能，那就是抢拍。抢拍只限在当晚6点至次日6点之间，用户可以使用类似砍价的方式订酒店。首先批量选择喜欢的酒店，接着输入自己对各家的期盼价格，最后就静静等待酒店上门接单。以超低的价格去换取高质量的服务，无论是过程还是结果都令人心往神驰。 

其他特色功能

       除了订机票订酒店这两个核心项外，携程与去哪儿都提供了各种便捷的增值服务。有搭车、团购、门票、攻略、签证等附加功能。在两个功能高度重叠的App里，笔者倒也找到了几个各家的独占功能。

      去哪儿有一个“本地人”与“旅行时景”特色功能，前者可以聘请本地人当导游，后者可以查看网友上传的景点照片，点击进入后可以看到详细地理位置与图片中的景点指南。

       携程有旅行日程、高端美食、携程金融、积分商城等特色。其中旅行日程做得非常棒，界面类似于TimeLine，可以将行程自动生成一个内嵌式卡片，支持手动进行添加，可谓是一App管全程。另外，日程还支持分享社交圈，也不失为一个显摆利器。

       高端美食也是一绝，可以定位北上广深与成都，寻求舌尖上的美食。试想一下，国庆期间去了北京游玩，除了簋街胡大，驴打滚之类的地道小吃外，是不是还想感受下有别于自己城市的味蕾体验？坐在大董酒店里品尝下烤鸭？又或者在北京CBD的大厦里喝杯咖啡？还是说做一次SPA放松神经？更重要的是，在携程App里买单，还能享受高额返现。（机票与酒店都是可以的）

       旅行金融是携程App独家的金融频道，其中就包含了“礼品卡”和之前炒得火热的“携程宝”和“程涨宝”。用户只需提前规划好旅行，将预算提前存入“携程宝”或“程涨宝”，就可以在实际出行前让预算变多，估计是用来给精打细算的用户“撸羊毛赚福利”的。如若平日积攒不少积分，还能去积分商城兑礼品，也算是携程送给用户的小福利。（去哪儿也有积分商城，但仅限于酒店评分获取积分，完善程度远不及携程）。

总结

       一番综合比拼下来，携程一路占据上风，去哪儿并没有太大的优势。第三方比价的方式让去哪儿在票务价格上黯然失色，缺乏一站式服务多少让人心存疙瘩，加上UI的不出众，让笔者很难对其抱有太多耐心。

       携程方面，高度整合的一站式服务令笔者印象深刻。24小时服务电话、丰富的酒店资源、简洁大方的UI、多样的特色功能让笔者少了许多思考与顾虑，完全依靠软件就可以定制行程。可谓是应了广告的那句“携程在手，说走就走”。

      最后，祝愿外出旅行的朋友们能抢到合适的航班，订到实惠的酒店，玩得尽兴，安全回归。

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