私域流量管理|工具-社群运营

　　社群运营应该怎么做?

　　在运营领域从事6年，其中在社群运营领域担任1年负责人，前后相继指导过服装行业社群运营流程，母婴行业社群运营流程和教育行业社群运营流程。在过去各种社群运营中，总结了一套关于社群运营的方案，可以直接套用

　　如果你时间比较紧迫，我也直接把社群运营的30G资料分享给大家，直接点击领取就可以

　　四哥之前就和大家强调过一个问题，我们在做任何运营之前，我们先把底层逻辑搞明白，就像你准备做社群运营一样，先要搞明白社群运营是什么?关于社群运营的官方解释我就不给大家说了，直接去百度搜索就可以

　　我给大家要解释的是，非常落地的一个答案，听完后谁都懂的社群运营是什么?

　　社群运营是什么：我之前在线下分享的时候这样解释，我问各位是否看过《我不是药神》这部电影，如果说你没看过的话请回家仔细看一遍，其中重点注意剧中的(化名：刘思慧)的女演员，他的角色完全起到了一个社群运营的工作范围。

　　大家都知道剧中(化名：程勇)是卖药的，但是他这个药在最初的时候是卖不出去的，为什么卖不出去呢?因为找不到相应需求的人群，但是剧中(化名：刘思慧)她手上有大量的社群，当时的qq群

　　因为她女儿也是受伤者，所以她平时把这些用户都拉了一个群，互相探讨相关病情问题，也就是说她掌握的这批精准用户，她还是以人社出现的群主。最后(化名：程勇)为什么能够卖药这么成功，就是因为找到(化名：刘思慧)找到她就相当于找到了精准用户群，这就是一个很好的例子

　　程勇：为了生存售卖药品。确定了建立社群的目的：销售治疗白血病的药格列宁。(负责产品，产品运营)吕受益：为了自己所需，购买药品，在体验了效果之后帮助宣传销售格列宁。产品的首批体验者，是社群中展现产品效果的真实案例，也是产品的推广者。(负责销售)刘思慧：是病友群的群主，同样带来了更多的群主和群员。是社群运营当中的开拓者和意见领袖。(社群运营)牧师老刘：是病友们的精神支柱，平时聚集并直接接触病友给他们加油打气，大家都信任他，他推荐的东西大家便欣然接受。是社区运营中的分化者和活动策划者。(KOL引流)

　　我们在回到现实中，如果说你也是卖某一种产品的人，你怎么去找这样的精准用户社群。想必我们都找不到这样的精准用户社群，所以也就有了社群运营这个岗位，这就是社群运营的工作，现实中肯定不会有这样的社群，每一个成功的社群都是经过社群运营人员建立起来的

　　说了这么多，社群运营到底是干什么的?

　　①社群运营就是把有需求的用户总和到一起②方便管理和社群维护③这样能快速的聚集一批精准用户④社群引流就是这样来的，不用你去拉相应人群，你群内好友就会给你拉用户⑤传播率高，人社打造的快，变现能力高01那社群运营该怎么做呢?

　　一个好的社群运营先解决的就是流量的问题。如果说你在做社群运营中为了拉流量为了引流等等而愁的话，那你绝对不是一个好的社群运营。我分享几个社群引流的办法，你直接套用就行。

　　1.混迹视频网站如在B站，美拍，秒拍这类视频网站的平台里，选择与自己社群相关的类别，定期定量上传。尤其是近几年的短视频如此火爆在一些自媒体平台，如：头条号，百家号，企鹅号等等发布原创短视频都会得到强力的支持，给予短视频极高的推荐权重

　　2.混迹问答平台百度，头条都是问答流量的巨大入口，除了给出精彩的回答，还可以根据已近生产的内容提出问题，比如说先用小号提问，在用大号回答，但是问答平台的流量也都是聚集在头部问题上，对于头部问题也要有所覆盖

　　3.相似社群换粉相似用户的社群都有一定的共性，比起从整个用户池里拉新要精准的多

　　4.大平台原创账号引流公众号号引流已进入瓶颈期，新的入局着很难获得更多的粉丝通过大平台引流是现阶段较为便捷的引流方式，各平台都在推出内容计划，顺应此趋势进行内容引流，可以在各大平台获得相应的SEO权重，通过各大自媒体平台都会在相应的平台分发内容，且各平台信息流的推荐算法，更有利于原创。但没有粉丝基础的自媒体账号就要把劲了

　　5.利用KOL的力量引流很多知识类社群的大咖分享，其实就是KOL引流最常见的方式，首先大咖自己有一定的流量，其次他们的名号，所分享的内容本来就有利于聚集流量，用户及时没看到的这个人，就看“BAT某位总监”也会很有兴趣来参加

　　6.换粉是必不可少的社群运营不能太封闭，合理的换粉能有意向不到的收获，在换粉的基础上还能拓展其他合作，隐含的价值非常多，在互联网企业越来越多的前提下，往往具有社交功能或者说看重“圈子”的企业都在“友链”上下功夫可以寻找相同层次的号进行换粉，也可以提供一些资源获取大号的换粉机会。

　　7.活动吸粉活动可谓是重要的引流方式之一，从策划活动到宣传执行的每一环节都要考虑很多问题，不仅仅是活动目约，还有品牌形象，执行能力，活动创意等，需要通盘考虑

　　8.包装自己让人关注到你首先要么好玩，要么有趣，要么有足够的知识让用户崇拜你，其实互联网营销没有什么是百分百真实的，甚至可以说夸张就是真实，要先学会包装自己，或者包装社群，让人有种想要加入的渴望，让人觉得你很厉害，值得他加入。02引流的问题解决完就是社群裂变的问题

　　如何通过社群裂变，达到零成本转化，如何做好裂变?

　　一，裂变技巧

　　1.裂变技巧，好的价值

　　(1)每一次的裂变活动都要给用户活动提供足够，可获得的价值，这样才能让大家有动力进行转发裂变

　　(2)“好的价值”就是你要提供符合用户需求特点的东西，才算是好价值。这块注意诱点是什么，比如说分享此活动送课程，达到量级送大咖课程等等，这要找自己产品的诱点进行裂变

　　2.裂变的机制

　　好机智的前提不一定是简单的机制，而是什么办法能够符合产品快速引导用户做裂变做转化。其实话术有着主导原因，设计一套诱导的话术，降低用户的反感度

　　最常见的一种裂变模式：先是让你转发朋友圈截图给他，然后让你关注公众号，最后是添加客服号，一举三得虽然看的是比较复杂，但它每一次的引导和诱导部分都特别的恰到好处，能最大程度的实现粉丝裂变

　　3.裂变用到的工具

　　好工具有很多，爆汁，任务宝或者建群宝都可以，基本都能满足我们的裂变需求，但需要注意的是，在做测试的时候，最好还是征求一下已经用过这些工具人的建议

　　4.裂变相符人群

　　裂变活动针对的人群一定要找符合产品定位或者具有潜在需求的人群，这样你裂变获得的用户才是你之后能变现的一部分

　　还有就是尽量在前期找一些节点用户的人群或者KOL参与其中进行转发，这样才能形成更好的裂变方式

　　5.关键运营

　　在进行裂变前或者裂变后，都需要对社群进行精细化运营，让进来的粉丝能够感受到社群的专业性，不会产生很大的落差，这样才能让他们有进一步了解和理解产品的意思

　　6.关键变现

　　裂变成功后如何快速形成闭环是社群运营人员急需做的一件事，不一定是形成利益的闭环，也可以是让他们帮你在进行活动宣传，口碑营销，征集活动等。种子不能让用户进群后，就马上让他们冷下来

　　二，玩好裂变的5个关键点?

　　1.选题很重要

　　选题要小：越具体越好，这样会比较容易切中用户痛点，也能更精准的吸引目标用户

　　选题要新颖：一定要结合自己的产品走差异化路线，让用户能够记住你的产品，一味的 ** 照抄他人的方式，其效果也会越来越差

　　话术要易懂：做裂变的海报，群聊话术，朋友圈话术时一定要通俗易懂，故作高深的话术，用户反而会产生反感之情，活动的内容要有质量，有干货，有价值，用户才愿意参加

　　2.裂变的关键要素

　　紧迫感：这种方式比较常用，如之前价钱高，现在有优惠;活动时间只剩最后几天;本次活动名额所剩多少。话术体现出错过这次活动会损失多少或者对比出本次活动的性价比

　　权威性：用户对行业的权威人士一般会比较崇拜或者放大，觉得权威的人参加本次活动，质量定不会很差，所以在做海报活动时，能邀请到行业权威人来做背书，取得的效果会大大增加

　　描述场景：即要站在用户角度去思考，表达出他们的需求，最简单的一个方法就是描述场景与用户的需求，引导用户购买，让他们觉得他们是真的需要这个产品

　　3.海报的作用

　　在社群的裂变中，诱饵的载体一般都是海报，传播是否成功，海报在一定程度上起到了关键性作用一张成功的裂变海报包含：用户身份，主标题，副标题，内容大纲，信任背书，紧迫感等6大要素标题的大小要保证在朋友圈或微信群里时，不用点看也能看的很清楚，活动提炼的内容要简洁，清晰，文案要有自己痛点，要制造出紧迫或稀缺性的氛围

　　4.社区的作用

　　群引导话术主要有3个：进群推送文案--欢迎语+规则，让用户知道需要做什么才能参加本次活动;用户转发文案--简洁，痛点明确;审核成功的文案--提示用户成功参与活动，怎样领取福利等

　　5.裂变的方式

　　内容裂变：根据社群用户的属性，成立相对应的用户社群，然后针对这部分用户提供相对应的高质量内容，并通过开设课程等方式，让用户通过转发海报获得低价课程名额的方式来进行裂变

　　口碑裂变：根据用户使用产品后，用户体验很棒，很多时候用户就会选择推荐给周围的人，那这时候抓住裂变营销的方法，凡是推荐朋友圈或者推荐用户成单后即可享受半价优惠。产品足够优质的时候适合考虑做口碑裂变

　　邀请裂变：主要人群是在老用户上面，如果用户体验很棒的话会很快就会成为你的老用户，这时候就可以给老用户一些优惠活动，凡是通过介绍过来的即可享受5折