文|NBS新品略 吴文武

名校毕业生做家政，一直是一个很有争议性话题，这两天清华毕业生当保姆的话题上了热搜，其背后反映的是中国家政服务行业的多个新变化和新趋势。

01 清华毕业生做保姆引热议

5月26日，某家政公司在社交平台发布了一篇题为“李静（化名）清华-保姆阿姨 35K 管家”的帖子之后，引发了大量关注和网友热议。

该家政公司表示其学历是真实的。有媒体去该家政公司的介绍页面看了下，发现清华毕业女生不是个例，北大、浙大、本科毕业，甚至还有英国利物浦大学毕业的高材生，而且还有外籍人士。

该公司人员介绍称，在家政服务行业，高知人才主要从事的是家庭教师或管家工作，其中家庭教师负责全科辅导小孩作业，也就是说上述清华毕业应聘者并不是传统意义上的保姆，而是统筹安排家务工作，包括保姆的招聘，还有家庭宴会准备，基本上是不做家务的。

该公司工作人员介绍称，此类家政工作每月薪酬约在1.5万到5万之间，类似李静这样的家政人员之前有一位是年薪60万，李静本人年薪差不多在30万到40万之间。

一时间，“清华毕业做家政是人才浪费吗？”的话题登上微博热搜，引发了网友们的热议，截至5月29日下午14:50，该话题的阅读量超过2.7亿次，讨论次数为1.8万。

名校毕业做家政早已不是什么新鲜话题了， 2021年2月，杭州某家政公司网上的一位阿姨介绍页面是32岁、硕士学历、曾赴海外工作，会英法两门外语，当时也引发了热议。

但每次这样的话题都会在网上掀起一阵热议。

02 家政服务行业变化快

从上述信息我们可以看出，清华毕业做家政明显是标题党，实际上则是家庭教师或者是管家的工作，而不是普通家政。

这类家长服务通常要求颇高，比如会给孩子讲英语故事，有的岗位要求应聘者必须是全日制本科及以上学历，有教育教学经验，海外留学经历优先，英语发音标准，而且口语表达流利。

新品略在本文中不讨论名校毕业做家政是否是浪费教育资源的话题，而是想跟大家分享下，近几年中国家政服务行业的新变化，而且这些变化要比我们想象中的要快，要多。

首先，从服务需求角度来看，人们需要更多元化、更有品质，以及定制化的家政服务。

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们开始追求更高品质的生活，当然对家政服务要求也会相应提高，而不是简单的局限于洗衣服、做饭和照看孩子，过去的基础家政服务已经无法满足高品质家庭家政服务的需求。

上述市场上出现的住家老师或者是家政管家，往往需要更高的专业性，对学历、工作经验、服务态度和服务品质都有着更高的要求。

由此可见，人们对家政服务需求的品质在不断提高，其背后反映的是人们家庭生活消费不断升级的大趋势。

其次，从供给角度来看，家政服务是一个刚需服务，但行业人才缺口巨大。

根据人社部发布的季度缺口职业排行中，家政服务员多次出现在榜单前十位，市场对人才需求量较大。

另根据央视财经报道，目前中国家政从业人员的缺口，高达3000万左右，其中，以上海一个地区为例，其中高端家政专业人才的缺口就达到20万。

也就是说，市场对家政服务需求明显存在，但家政服务人才却有着巨大缺口。

第三，家政服务行业专业化、职业化发展趋势明显。

市场对家政服务从业人员要求也越来越高，这也使得家政服务行业专业化、职业化发展趋势更加明显。

目前还是有不少人对家政行业存在一定的偏见，潜意识里对家政存在一定的误解，可如今早已发生明显变化，中国的家政行业越来越职业化、专业化，而且门槛也越来越高，而家政从业人员要经过专门和系统化培训，工作环节、流程都有着相应的标准。

国家对家政行业十分重视，比如2019年发布的《关于家政服务业提质扩容的意见》就提出支持院校增设一批家政服务相关专业，原则上每个省份至少有一所本科院校和若干职业院校（含技工院校）开设相关专业的目标。

但据不完全统计，目前全国共有122所院校，开设了125个家政相关专业，但家政专业的在校生仅为1344人。

再比如2020年7月，上海接连推出新政，让“阿姨”也能落户、上大学，上海开放大学已经申请了家政本科专业，预计今年将开始招生。

03 高端家政服务发展迅速

这次清华毕业女生做家政所引起热点话题讨论的背后，正好反映的是当前家政服务行业中的高端家政服务市场需求明显和人才短缺的问题。

根据前瞻产业研究院的数据显示，从家政服务细分产品结构来看，其中简单劳务型市场规模为5150亿元，知识技能型市场规模为2776亿元，专家管理型市场规模仅为49亿元。同前两项家政服务类别对比，中国高端家政服务发展未来还有很大的发展空间。

在高端家政服务市场中，这些雇主希望家政人员能够提高家庭生活服务品质，比如辅导孩子学习、合理规划家庭营养饮食。

而管家型服务的工作内容更加专业化，就是生活管家或者是助理，比如要求熟练使用电脑、会英语，懂得家庭接待、安排家宴等。

特别是在两年，高端家政服务市场发展加速，家政服务人员的专业度明显提升，服务品质自然也赢得了雇主家庭的认可，社会对高端家政服务的认知度明显提升，渐渐的也从意识上改变了人们对家政服务的固有认知。

在互联网场景应用下，市场出现了许多“互联网+家政”的家政服务平台，而且有的平台定位相对高端，取得了不错的发展成绩。

在新品略看来，中国高端家政服务才刚刚起步，中国家政服务业多元化、专业化、定制化方向的发展潜力巨大，高端服务和高端家政就业前景广阔。

04 家政服务行业前景可期

随着未来中国城镇化进程推进、家庭小型化、人口老龄化、全面二孩政策等社会变迁因素为家政服务企业提供潜在的消费需求，再加上居民购买力提升，中国家政行业市场规模将会持续扩大。

根据艾媒咨询最新发布的《2021年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》显示，预计2021年中国家政服务市场规模将超过万亿元。

家政服务行业的市场需求也吸引着越来越多的企业涌入家政服务行业。数据显示，2020年，中国新增超过79万家家政相关企业，较2020年同比增长200%。

最新市场数据显示，中国家政行业相关企业数量持续增长，截至2021年4月，企业数量超过200万家，从业人员超过3000万人。

展望未来，随着人们对家政服务需求将逐渐恢复和加快，行业规模有望进一步扩大。

家政服务行业作为一个生活服务类行业，有着巨大的市场空间和商业价值，家政服务行业的专业化、职业化、高端化发展是大势所趋，相信未来会有越来越多的高学历家政专业人才出现。