商务电子客服专员简历模板
简历模板类型:商务电子客服专员简历、服务业简历。
简历内容:
教育经历
2014.07 - 2018.07 南京安华大学 电子商务 本科
工作经历
2019.01 - 至今 南京电子科技有限公司 初级网络代表
负责熟悉产品运作,跟进客户问题,建立客户档案,包括客户来源、基本数据等,以备咨询,个人负责的客户156名。
负责协助客户进行报障处理,及时跟进客户问题的各个环节,直至解决问题,问题解决率97%
负责售前面对客户对产品的选择,不断学习公司新产品知识,强化产品知识理念。
负责客户资料档案的管理,产品货存的记录测试,维护售后质量。
负责协助市场开发经理针对客户做市场调研,记录调研数据,形成数据分析报告上报公司,以便市场开发研发新产品做数据参考。
实习经历
2018.08 - 2018. 12 南京海昌客服中心 实习生
负责学习公司现有产品知识,运营模式,加盟方式,以及售前,售后代理商,个人问题咨询,协助客服主管处理投诉问题。
2018.06 - 2018. 06 南京英语培训机构 实习生
负责解答新学员课程疑问,推荐现有课程,另针对现有学员做电话问卷调查,针对问卷调差结果对课程以及培训老师做数据分析。
再丰富一下你的简历或者去找一份更好的工作