嘉定成为全国电子商务示范基地

本报讯 第三产业企业具有流动性大的特点，如何让它们“安家落户”、健康成长，是政府管理部门面临的一个难题。近年来，嘉定工业区推出一系列优惠政策，吸引了“京东商城”、“凡客诚品”、“新蛋”等一大批电子商务和互联网企业落户。进来后，又通过走访企业、满足其需求，促进企业完善自身管理等措施，帮助它们健康成长。日前，嘉定工业区被评为全国35家“电子商务示范基地”之一。

“引凤筑巢”政策先行

“好的优惠政策是吸引电商的第一步！”嘉定工业区管委会工作人员介绍，为培育扶持电商企业，专门出台了《关于促进电子商务企业发展暂行办法》，如：5年内可享受税收减免返还，网络通讯等费用超一定额度按比例扶持，项目入驻提供绿色通道，人才引进培养享受优惠政策等。此外，嘉定工业区还开创性地设立了“联新资本”基金，为电商企业发展壮大提供资金后盾。这些优惠措施陆续推出后，吸引了众多电商企业的青睐，截止至今年4月，园区内已经有140家电商企业入驻，预计到年底可达200家。未来，嘉定工业区还将建立“孵化平台”帮助中小企业开办、成长和成功，策划设立“互联网数据中心”为企业提供服务器托管、租用等服务。

了解需求急企业所急

“京东商城”每天要处理约8万个客户订单，公司营业之初，由于发票需求量大、发票纸张材质等原因，常常出现发票印刷跳号、白板等问题，给公司正常运营造成困扰。嘉定工业区工作人员了解情况后，立即联系负责发票印刷的市北印刷厂，走访京东商城，随后对发票印刷材质进行改善，并对京东商城开展跟踪服务，每月了解其销售量及发票库存量，做好提前预估与准备。

7月1日起，嘉定将使用新版发票，而税务部门目前已有的开票系统无法满足京东商城巨大的发票需求量。为保证其能正常使用新版发票，嘉定工业区税务部门经上级有关部门同意，在符合税务法律法规的前提下，让京东商城采用自行开发的发票系统，为其它电商企业提供了服务典范，创新了服务模式。

指导企业自我完善

电商行业内，网购投诉量居高不下一直是个难题，近日就有一名消费者由于与“新蛋”在笔记本产品损坏责任上产生分歧，而向工商部门投诉。在协调双方解决了这个纠纷之后，工商部门的工作人员会将其作为案例，进行电脑统计，归纳出电商企业所存在共性问题，告知企业及时预防，促进其自身管理不断完善。此外，区工商部门还专门设立了网络监管组，对电商企业网站进行网上巡查，并为其定期开设专业的法律法规及客服专业技能培训课。通过这些工作，嘉定帮助电商企业在诚信、质量监管制度上不断自我完善。 记者 刘静娴