12328投诉货拉拉公司有用吗?货拉拉平台最怕什么投诉
在12328上投诉货拉拉是有用的,因为现在12328受理范围很广泛,主要是接受交通运输行业三个方面,比如意见建议、信息咨询、投诉举报。但需要注意目前在12328这个平台上,无法办理一些应急业务,比如水上遇险救助等。
12328受理方式如下:
1、网上投诉,在网上投诉12328的方法有很简单,比如先打开微信软件,然后再去输入12328。进入公众号之后,再去选择首页面下方位置的业务办理,然后选择我要投诉。接下来就需要根据系统的提示,如实填写投诉原因、投诉人电话和被投诉单位等。同时还要上传相关的证据,一般证据越充足的情况下,投诉 成功的几率才会更高,确认无误后提交审核即可。
2、拨打热线电话,如果想要投诉货拉拉,直接拨打12328热线电话即可。在投诉的过程中,需要跟工作人员说清楚具体的投诉原因、投诉人联系方式等,当12328受理成功有结果之后,就会采用电话的方式告诉投诉人。
对于货拉拉平台来说,除了可以拨打12328投诉,还会非常害怕12315投诉的。因为12315是属于消费者投诉举报的热线电话,最主要的工作就是及时处理消费者的诉求。如果在使用货拉拉平台期间,个人权益有受损的情况下,就能拨打12315投诉的。
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