数据显示，2022年，我国企业承接服务外包合同额24371亿元，执行额16514亿元，同比分别增长14.2%和10.3%。其中，承接离岸服务外包合同额13177亿元，执行额8953亿元，同比分别增长16.7%和4.1%。我国服务外包产业继续保持稳步增长。
在规模稳步增长的同时，我国服务外包产业呈现诸多亮点。从业务结构看，2022年，我国企业承接离岸业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)执行额同比分别增长11.8%和6.2%。承接离岸信息技术外包(ITO)执行额同比微降0.6%。其中，信息技术解决方案服务、新能源技术研发服务、互联网营销推广服务等离岸服务外包业务增速较快，同比分别增长129.1%、61.3%和49.2%。
从区域布局看，2022年，全国37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额和执行额同比分别增长23.3%和9.3%，分别占全国总额的89.7%和89.6%。长三角地区承接离岸服务外包合同额和执行额同比分别增长18.1%和12.5%，分别占全国总额的45.7%和50.5%。
从国际市场看，2022年，承接美国、中国香港、欧盟离岸服务外包执行额合计占离岸服务外包执行额的53.9%。我国承接区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)成员国、“一带一路”沿线国家离岸服务外包执行额同比分别增长4.2%、12.7%。其中，承接新西兰和新加坡等国家离岸服务外包执行额增长较快，同比分别增长78.8%和39.0%。
从企业性质看，2022年，我国民营企业承接离岸服务外包执行额占全国31.8%，同比增长22.6%，较全国平均增速高18.5个百分点。外商投资企业承接离岸服务外包执行额占全国43.4%，同比增长5.0%。
从吸纳就业看，2022年，我国服务外包新增从业人员102万人。截至2022年底，我国服务外包累计吸纳从业人员1498万人。
2022年，虽然受到多重不利因素叠加影响，但我国企业承接服务外包业务的合同额和执行额依然保持高速增长态势，展现出较强的发展活力和韧性。“‘快、稳、好’是对2022年我国服务外包产业发展的最好诠释，服务外包已成为助力构建新发展格局、推动贸易高质量发展的关键动力。”
郑伟分析，我国服务外包转型升级成效已经显现：具有更高附加值和技术含量的KPO离岸业务执行额已超越传统ITO业务，产业整体高质量发展趋势明显；国际伙伴不断增加，合作的范围和领域不断拓展；人才“蓄水池”作用进一步凸显，成为稳就业、保居民就业的重要力量。
展望2023年，新兴数字化服务外包将加速发展。我国新兴数字化服务外包发展之路起步较早，加之国家高度重视服务外包转型升级，准确抓住了未来发展趋势，这为提升我国服务外包产业整体竞争力水平、进一步扩大国际市场份额奠定了坚实的基础。
