AI客服产品
AI客服系统
支持企业微信、微信、小程序、官网、APP等全渠道接入
无论您的客户使用什么
无论客户身在何处，使用什么软件或访问网站，我们的在线客服系统均无缝融合。
- 只需一串代码，快速集成
- 多种接待方式
- 自动识别访客信息
- 给用户匹配合适的客服
AI客服机器人
7X24小时在线智能回答
Al智能代替人工客服
自动化您的咨询回复率，让您节省更多的人工成本，并花费更多的时间为客户服务。
- 大模型理解增强
- 多轮会话引导
- 人工忙时自动接管
- 智能学习
客服知识库
自动收录客户咨询问题，并进行建档
智能学习任意提问知识
访客提问自动聚类学习，帮助您持续优化和完善知识问答，提高智能客服应答准确率。
- 访客提问自动聚类
- 大模型自动生成问答对
- 常见问题自助导航
- 访客问题引导
AI客服系统功能
多渠道接入
寒暄交互
多轮会话
意图识别
第三方接口调用
知识库批量导入
常见问题引导
相似问题关联
AI客服场景方案
金融保险
教育培训
新零售&电商
生活服务
汽车出行
企业服务
制造业
金融保险
打造营销管理及客户服务解决方案，通过智能电销系统精细化商机管理，运用公海回收机制，有效帮助提升销售人员能力。
教育培训
提供从线上约课，课程咨询，上课通知、再到售后服务全流程解决方案，助力优化用户服务体验，共同推动教育行业服务革新。
新零售&电商
合力亿捷推出全渠道客服系统+机器人解决方案，对接业务系统，实现自助服务，有效应对节日促销高峰，并根据用户浏览信息，推送产品链接。
生活服务
针对生活服务多渠道，线上+线下的行业特点，合力亿捷推出全渠道智能客服+工单解决方案，结合移动派单，提升协同能力及现场服务能力。
汽车出行
提供客服系统整套解决方案，融合了线上和线下的接入渠道，分布式实施部署，并且提供底层数据支撑能力。
企业服务
将企业业务和服务流程全面打通，提供集营销管理和客户服务为一体的解决方案，同时利用工单流转大大提升跨部门协同能力。
制造业
深入了解使用场景，从办公、生产、物流等业务出发，提供统一的售后服务热线，有效提升企业形象，并通过工单提升跨部门协作能力。
客户案例
中国联通主要业务合作伙伴之一
承接20个省份联通分公司的客服中心业务系统，在线客服系统搭建
中石化统一客服系统项目
支持95388、400等多号码接入分布式部署，实现语音、在线等多渠道接入，统一客户服务
联想移动呼叫中心项目
满足其7*24小时不间断服务运营体系，以及联想移动新的业务扩展需求
三菱海尔中央空调售后客服项目
与客户CRM对接，提供通话和在线服务，为大客户售后维护提供支撑
全渠道智能客服系统建设项目
实现了语音、网站、自助客户端、手机客户端等多渠道全方位的接入和呼出
10000号客服建设项目
实现语音、网站、自助客户端、手机客户端等多渠道全方位的客户服务
常见问题
现在是智能化时代，也是大数据的时代，任何的事情都离不开网络。比如我们日常生活中的衣食住行，都是可以通过网络的方式来解决的，比如购物，或者是购买机票，订酒店等等，任何需求都可以在网上解决。所以企业不再使用传统的营销模式，而且使用在线客服系统服务客户，即时给客户处理...
2024-09-24
2024-09-09
2024-08-28
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30+
覆盖全国30+重点省市
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