高台县“推开一扇门 办成一揽子事” 助力营商环境再优化

高台县围绕“审批速度最快、审批流程最优、办事材料最简、群众满意度最高”为目标，进一步完善服务机制，创新服务方式，大力推进“推开一扇门 办成一揽子事”，着力优化提升县域营商环境。

一是提高政务服务便捷度。依据窗口分布情况和窗口单位职能职责，高台县政务服务大厅统筹设立企业开办一窗办专区、不动产登记专区，将具有关联业务的服务窗口设置在同一区域，全力打造“一窗式受理”“一站式服务”。在已设立的“企业开办服务专区”基础上，大力推行“帮办代办”服务，配备“帮办代办”专职人员，协调解决百姓办事过程中遇到的各类问题，对办事群众全程开展一对一“保姆式”帮办代办服务，真正做到让群众少跑腿、易办结，营造更优质高效的政务服务环境。同时，加强综合窗口工作人员的业务培训，在做好日常工作的基础上，为办事企业、群众全流程提供一窗式集成式服务。

二是全面规范窗口服务能力。中心召开驻厅各单位党风廉政建设工作暨优化营商环境提升政务服务工作水平会议，进一步转变窗口人员工作作风，提升窗口工作人员业务能力。重新修订完善《高台县人民政府政务服务中心窗口工作人员服务规范》《高台县人民政府政务服务中心政务引导员工作职责》等20项中心制度 ，持续加大政务大厅窗口工作人员服务规范、廉政建设、纪律作风等整治力度，落实“日巡查、月考核、季通报、年考评”工作运行机制，强化监督管理，从严考评考核。开展每月评优评先活动，以评促进，形成比学赶超的浓厚氛围，进一步提升服务水平。

三是持续推进政务服务工作有序开展。为进一步提高为民服务能力，跟进政务服务质量。中心重新制作一件事一次办、跨省（省内）通办、政务服务告知承诺制事项清单展板9块，更新政务服务事项二维码展板3块。在原有信息宣传手册基础上，推陈出新，对所有台面摆放折纸、中心宣传手册、办事类信息书籍等重新梳理编辑。针对部分窗口展板信息滞后、内容更新不及时等问题，及时督促相关部门进行信息内容替换，重新设计版面，最大限度优化政务服务办事体验。