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yezi521
上传于：2023-04-08
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生活很苦，给自己一块糖。
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蚂蚁云客服测评认证考试答案
内容提示： 蚂蚁云客服测评答案 1、作为蚂蚁云客服资金线的新同学，上线服务过程中，若客户提问后，需要多少秒的时间回应客户？否则未在规定时间内回复客户，客户投诉一定会成立最后薪资打 8 折？ A.60 秒 B.90 秒 C.120 秒 D.180 秒标准 答案：A 2、周芷若来访咨询自己在网上买的波斯产施华洛世奇订单状态，小二通过服务引导查询到后便将后台截图直接发送给了周芷若？ A.将后台截止发送给客户属于一级违规，会被系统检测到违规行为最后蚂蚁云客服资金线管理员新州予以辞退发送后台截图小二 B.若客户表示要后台截图，是可以将后台截图发送给客户 C.首先，旺旺上咨询蚂蚁云客服资金线管理...
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