突如其来的疫情,让所有实体商家遭受了前所未有的暴击,很多固守传统的商家倒下了,但同时也有很多通过建立私域流量的商家开始逆风飞翔!
他们在疫情的冲击下,不仅业绩没有下降,更是逆势增长,例如奈雪的茶在疫情期间小程序订单量提升了50%;大龙燚靠200万粉丝、一个月纯依靠外卖营收700万-800万,瑞幸更是凭借社群和APP起死回生……
原先就很火爆的“私域流量”在疫情之下发挥了它最大的作用,帮助品牌度过难关。
目前私域流量已经成为所有餐饮行业一往无前的发展趋势。那么到底餐饮私域流量怎么做呢?
其实对于餐饮品牌而言,只要把“搞人”“搞钱”“搞复购”这三点做到位,就等于经营好了私域流量。
1
搞人
把顾客抓在自己手上
做餐饮私域流量的第一步就是百川入海,把顾客抓在自己手上。
所以餐饮老板们要努力从一些线上平台中获取流量,形成一个自己能直接和消费者发生关系的流量池,比如:
抖音引流:邀请网红达人探店并发布视频,带上店铺定位,如果视频曝光量不错,是会给门店带来一些流量的。
另外,商家还可以通过赠送菜品的方式邀请用户拍抖音,这样就算普通用户抖音的曝光量不如达人,但能大批量发布门店视频,也有不错的效果!
小红书引流:小红书引流的方式比抖音简单,因为拍照片比拍视频简单。而且小红书引流的效果不亚于抖音,不过店里要有特色,能打卡才行。
店里可以挂一个活动公告:凡本店里拍照发小红书的用户,一律五折。在小红书上搜店名,有几百篇笔记就可以了。
点餐小程序引流:现在很多餐厅都用上了扫码点餐,而扫码点餐的形式有两种,一种是公众号,一种是小程序。
而小程序用得居多,首先小程序背靠微信12亿流量,通过微信自身“附近的小程序”,能够帮助门店获取巨大的曝光机会,也能够为商家带来更多的盈利机会。
而且,随着小程序的便捷服务属性,消费者能够在短的时间内,找到自己想要的服务。
提高了用户的体验的同时对提升用户的满意度也有巨大的作用。而且,利用店掌宝小程序中的广告宣传窗口,将能够进一步提升用户的体验,从而为商家带更多的引流和盈利的机会。
很多商家迟迟没有做小程序的原因,主要主要是担心太贵,今天小编就来给大家分享一款免费的微信点餐小程序——店掌宝点餐。
感兴趣的商家老板们可以添加店掌柜企微,深度进行产品体验!
2
搞钱
开始促进顾客转化
当你有了流量池之后就要思考,除了可以通过外卖、堂食盈利之外,还可以卖什么?
能不能卖会员券?能不能卖套餐?原本在美团上的套餐,能不能放在自己的小程序上卖?
这里要提到一个很关键的点——现金的利用率,如果我们在平台上卖了1W,但其实能够到自己口袋的可能就只有7000左右,如果是在自己的小程序商城中卖的,至少能拿到9900,这就让现金流的利用率得到极致提升。
在上述提到的店掌宝点餐小程序中,还能通过充值赠送,引导用户进行充值。
商家在后台设置储值方案,会员即可通过小程序自行充值,充值还可享受商家优惠奖励。
利用充值赠送吸引让会员提前储值,从而锁定顾客消费,他们有钱存在店里,肯定会持续性消费。
相比于其他营销措施,通过简单的让利就能实现顾客锁定,储值无疑是性价比最高的营销手段了。
其次会员预储值可以帮助商家快速回笼资金,能在短期内把投资开店的大额资金回收。
除此之外,还可以让更多人帮你的门店“搞钱”。
要做到这点,需要不断增加消费者对品牌的忠诚度。所以,餐饮品牌可以把原本要花出去的广告费变成分享给消费者实利。
比如用佣金刺激分享邀请新客光顾,或者拼团以老带新,这些方式都是把广大消费者变成盟军卖货,还可以通过秒杀爆款菜品,营造一种抢购的气氛,从而提高爆款销量。
总之,就是用自己的流量卖自己的爆款,收自己的钱。
3
搞复购
基于会员的精准营销
从开业第一天起,不仅要想怎么拉新,还要想怎么让新客复购。现在拉新成本越来越高,所以拉新流量怎么留存下来就变成一件非常重要的事情。
“搞复购”绝对不止是天天给大家发发券,它是一个不断策划的过程,要跟私域流量池里的消费者“谈恋爱”,刺激消费者和品牌建立连接的过程,需要在合适的时候用合适的方式来刺激消费者复购,这是需要运营的。
以店掌宝点餐收银系统中的会员管理功能为例,就可以通过标签化管理和差异化服务来提高用户的忠诚度!
在店掌宝点餐系统中,可以记录会员的姓名、电话、生日以及特殊标签。
在备注中记录会员用户的喜好,是为了方便日后的精细化运营,提供针对性服务,提升会员体验,从而提高会员的忠诚度。
并且,在用户注册会员时,会根据用户的消费情况或者充值金额等匹配到对应的会员等级,给不同的会员提供差异化的服务,是为了维护高级会员的同时刺激普通会员进行升级。
总的来说,构建、运营好品牌的私域流量,是一个重要但是漫长的过程。
在这个过程中,如果有一个合适的工具也会让你的运营事半功倍!
门店会员小程序的上线就意味着您的门店做出来一个巨大的改革,让门店更接近时代,更年轻化、智能化,是一个真正的智慧餐饮门店!
如果你也想改变目前自己餐厅经营的现状,开始私域流量运营之旅,那么我强烈建议您试一下店掌宝点餐+小程序。
来一次彻底的智慧餐厅改革!
开餐饮店的你,还在等什么,赶紧扫码添加店掌柜,了解产品详情吧!
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