卖家如何查看店铺的订单?
登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝” 查看所有宝贝卖出记录,系统会默认显示“近三个月订单”,若超过三个月,您可以点击“三个月前订单”查看。
买家如何查看自己的订单?
登录电脑版www.taobao.com,进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面可以查看到您每笔商品交易的订单号。
卖家如何关闭订单交易?
https://cmtimg.sulitui.com/uploads只有交易状态为“等待买家付款”时,卖家才可以操作关闭订单交易。
选择关闭交易的理由后,点击“确定”即可。
关闭订单的部分宝贝的交易
https://cmtimg.sulitui.com/uploads卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝” —“等待买家付款”中,找到对应的订单,点击“修改价格”
勾选所需要取消的宝贝,选择取消理由后,点击“确定”即可。
如果买家已经付款,在买家申请退款,卖家确认同意退款后即交易自动关闭。
我是买家,拍下的商品已经付款,怎么取消交易?
拍下商品后,如果买家已付款,交易状态变更为“买家已付款”,此时无法关闭交易,如因多拍了、拍错了、不想要了、卖家缺货等原因需要取消交易,建议您及时联系卖家不要发货,双方协商退款。
拍下的商品不想要了,卖家已经点了发货,怎么办?
如果拍下的宝贝您不想要了,但是卖家已经点击发货,需要您联系卖家协商,让卖家联系物流取回货物,若卖家同意,您可以申请退款,由于未收到货只能申请全额退款,卖家的发货邮费您可以通过支付宝即时到账支付给卖家。
为什么页面会有关闭订单提醒?
为了您的资金财产安全,请您立即停止该笔订单的支付操作!
常见问题:
1:我在淘宝网拍下了一件虚拟商品,为什么订单被关闭了?
亲,当您拍下商品后,系统判断当前订单存在被欺诈风险,为了保障您的钱款安全,暂时关闭了您的订单。
2:我的订单存在什么欺诈风险?
网上很多不法分子以QQ,YY冒充卖家诱导会员购买游戏点卡,或者以兼职,炒信,返利等信息,欺骗消费者付款,请务必确认您购买的商品是否是您本人所需要,不要相信游戏点卡会变成购物卡等,请勿将卡号,账户密码,验证码等信息告知任何人。
3:我的订单被关闭后,对我的账户有什么影响?
该笔订单被关闭只暂时影响您购买虚拟商品,实物交易仍可正常进行。对您账户没有任何其他影响。
4:我确实需要购买这个商品,中间没有任何人诱导我购买,我该怎么办?
建议您对电脑杀毒后,关注48小时再次尝试。
淘小二提醒:如果您需要人工解答欺诈相关问题,请点此联系反欺诈在线客服(在线时间9:00-22:00)。