为民办实事 | 朝阳区救助管理站圆了这个家庭的十年寻亲梦

“真的是太感谢你们了，是你们救了我们妈妈的命，圆了我们找到妈妈的梦，谢谢你们……”，8月4日上午9时，连夜驾车7个小时的王凤林姐妹赶到朝阳区救助管理站，见到走失十年的母亲王改梅，她们发自内心地向朝阳区救助管理站工作人员鞠了一躬，以表感激之情。

据家属介绍，老人是于2011年走丢的，她们姐妹通过向派出所报案登记、线上平台发布寻人信息等方式一直在找寻母亲，这一找就是十年。

2020年4月24日，朝阳区救助管理站接群众反映，在朝阳区安贞地区有一流浪老人，露宿街头，以拾荒为生，希望朝阳区救助管理站能够为老人提供救助。因当时处于疫情防控工作重要阶段，朝阳区救助管理站为尽快帮助老人摆脱困境，立即安排工作人员前往现场查看并了解情况。

到达现场后，发现老人没有任何防护措施，自身安全受到严重威胁，劝导过程中，也无法通过交流获得有效身份信息。为保障老人安全、防止意外发生，朝阳区救助管理站搀扶老人到救助车上，前往北京朝阳中西医结合急救抢救中心做核酸检测。返回站内期间，请沿途经过的平房派出所协助查找老人身份信息，但依然没结果。

2021年8月1日晚，朝阳区救助管理站业务主管梁磊在对各类寻亲平台的例行关注中，发现一则寻亲信息与王改梅相似。梳理基础信息后，次日便与其子女取得联系，经子女对照片辨认，初步确认其是走失10年的母亲王改梅。王凤林姐妹按捺不住内心对母亲的思念，8月3日，她们便动身前往北京认亲。

在家属到达朝阳区救助管理站前，救助管理站工作人员通过微信群跟家属保持联系，并将认亲工作流程、准备材料、疫情防控要求等情况告知家属，提前做好了认亲前的准备工作。

8月4日9时，家属来到朝阳区救助管理站认亲，按照疫情防控相关规定，认亲工作在救助管理站门前进行。王凤林姐妹紧张地互相握着手，抬头望着站内，内心激动又忐忑地等着母亲出来。当工作人员带着老人出来后，王凤林姐妹再也忍不住，团团抱住母亲失声痛哭。

经双方现场确认，确系亲属关系。随后，朝阳区救助管理站工作人员持家属和老人户口本、身份证等证件，前往派出所进一步核对身份信息。无误后，朝阳区救助管理站为老人办理了亲属接领工作，将老人寄存在救助管理站的现金、物品点验清楚交给家属，还详细说明了老人在救助管理站的日常生活情况。家属听后万分感激，她们表示以后也会通过献爱心的方式去帮助更多有困难的人。

“这十年期间妈妈肯定吃了不少苦，今天把妈妈接回家后，一定要好好照顾妈妈，让她好好享受生活，千万不能再把她弄丢了。” 老人的女儿激动地一边说着，一边从包里拿出为母亲买的新衣服，还在老人身上比对是否合身，等老人换上女儿买的新衣服后，一家人开心地挥手与救助站的工作人员道别。

在踏上返乡路途前，老人家属邀请朝阳区救助管理站的工作人员进行合影留念，并再次对朝阳区救助管理站表示衷心感谢。至此，走失十年的老人，在朝阳区救助管理站的帮助下终于与家人团聚。

在朝阳区救助管理站像这样寻亲成功的案例不在少数，今年以来，朝阳区救助管理站结合党史学习教育，牢固树立“救助千万条、回家第一条”工作理念，深入完善并践行“1+2+3”救助工作模式，切实保障流浪乞讨人员的合法权益，截至目前，共帮助315名受助人员找到家人、回归社会。