关于《三级医院评审标准(2022年版)实施细则》中的患者随访部分

关键字：医院评审、患者随访、随访系统、医院随访软件

      

（六十三）医院承担限制类技术临床应用规范化培训工作的，应当达到国家和省级卫生健康行政部门规定的条件，制定培训方案并向社会公开，同时履行备案程序。
【细则】
2.3.63.2 制定培训方案，培训内容包括但不限于相关技术的法律法规、规章制度、技术规范、操作技能、伦理道德教育、限制类技术质控指标、病历书写、患者随访等，并向社会公开。

 

（八十三）加强出院患者健康教育，为出院患者提供规范的出院医嘱和康复指导意见，建立出院患者随访制度并组织实施。
【概述】
出院患者管理是医疗服务的延伸，对促进患者康复和预防疾病具有重要意义。医院应当通过加强健康教育、规范出院医嘱和康复指导、建立随访制度等措施落实、完善医疗服务体系。
【细则】
2.5.83.3 建立出院患者随访制度并组织实施，有患者随访记录，便于医务人员医疗服务流程和医疗措施的持续改进。

 

（八十八）完善日间手术质量安全管理制度和评估工作机制。制定并向社会公开本院日间手术病种和技术目录，明确手术适应证范围、麻醉方式、主要风险。加强日间手术病历管理，重视日间手术患者宣教和随访。
【细则】
2.5.88.4 加强日间手术病历管理，重视日间手术患者宣教和随访，有随访记录，可追溯。

（九十二）实施精神类疾病治疗的医院为精神残障者的其他躯体疾患提供多学科联合诊疗服务，有常见并发症的预防规范与风险防范流程，有相关培训教育。为精神残障者提供出院康复指导与随访。
【概述】
精神残障患者治疗时间长、沟通交流能力较差，对躯体疾患的症状表述存在困难和偏差，需要多学科联合诊疗以准确识别病情，予以适宜治疗。实施精神类疾病治疗的医院应当加强精神残障者诊治的全环节管理，梳理精神残障者的常见并发症和医疗风险，制定规范的预防流程和防范措施，针对医务人员、患者家属或授权委托人开展相关培训教育，指导预防措施的落实，建立标准的出院康复指导与随访机制。
【细则】
2.5.92.3 为精神残障者提供出院康复指导与随访，有记录，可追溯。

 

 

 

 

扩展阅读：

帮助医院轻松解决随访难题，《低成本搭建专业的患者随访平台》

 

 

医院的患者随访工作，从短期来讲，只有付出，没有收益，不像临床科室能受到医院的重视。但是从长期来看，坚持随访工作1年、3年或更长时间，就能精确统计出患者复诊率以及患者满意度的情况，只有维系住患者、服务好患者，才能更好提升医疗服务质量；只有发挥长效机制，才能真真正正地为医院创造效益，包括经济效益和社会效益！

 

 

 

 

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▶301医院随访中心：解放军总医院第一医学中心（301医院）使用我司随访系统已超过17年，目前使用依然良好，每月的全院院会都要例行通报当月随访情况，供院领导们参考决策。

 

▶北京平谷区人民医院：投入使用患者随访平台已超过10年，后续又增加我司自主研发的医院医德医风考评系统，以随访数据为重要参考，为医务人员医德考评提供考评依据，这也是对随访工作的高度认可。

 

 

▶南阳南石医院：投入使用患者随访平台已超过6年。南阳市人口基数大，随访任务重，随访中心首先开展出院患者随访，2年后开展门诊患者随访，近期又开展了专门针对体检中心用户的随访，将随访工作不断精细化。

 

 

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