沈阳市大东区政务服务中心(办事大厅)

为进一步打造国际化营商环境，落实好“放管服”改革的有关要求，彻底解决空间小、停车难、办事场所不够集中、服务功能不够齐全的问题，大东区委、区政府决定建设大东区新政务服务中心。

大东区新政务服务中心，位于大东区观泉路102-6号，介于二三环之间，交通便利，兼顾老城新区，既能满足城里的需要，又能促进产城融合，实现“两个集中”和“便企利民”的工作要求。

新政务服务中心使用面积2.45万平方米。进驻政府部门40个，开设窗口238个，驻厅人员580余人。

新政务服务中心正式启用以后，围绕“便民、高效、文明、规范”的服务理念，与过去相比将在八个方面有所提升：

1.房产交易一站服务

新中心把房产交易、不动产登记、公正处、契税等关联度较高的业务纳入一厅办理，提供一站式服务，让办事群众不再东奔西走，尽享便利、快捷、顺畅的一条龙服务。

2.自助服务全年无休

新中心提供个人征信查询机，银行自助柜员机、排队叫号分流机、业务导引指路机、查询打印一体机等全方位、智能化、无休式自助服务，365天天天开放，24小时昼夜无休。

3.医保、社保一厅办理

新中心全力促成医保、社保大东分局整建制进驻，整合人社局养老、医疗等保险审批业务，使保险相关手续能够集中办理，免去企业和群众奔波之苦，短时高效，便企利民。

4.国税、地税联合办税

新中心率先打破了两税“互派人员、各收各税”的局限性，创新开启了“办税一个标准、服务一把尺子、业务一窗通办”的工作模式，减轻了纳税人“两家跑、多头找”的负担，实现了“单窗口、多税种、全环节”的国地税一体化征收。

5.经济事务“多证合一”

市场监督管理局窗口在全市率先开展“七证合一、一照一码”登记制度改革，并在此基础上，探索“多证合一”，采取“一窗受理、联动审批”的模式，只需一次登记注册，营业执照、印章和银行账户在3个工作日内即可全部办理完毕。此举在全国处于领先地位。

6.“多规合一”流程再造

新中心搭建了“多规合一”平台，与全市一脉相承，把有规划审批权限的职能部门整合到一个平台，集中一厅办公，开展“一站式”服务。探索审批流程再造，努力构建“上连市、下连街、横向连接各部门”的审批网络，实现“信息共享、实时流转、同步办理、全程公开、一张表单形成审批意见”的工作流程和运行模式。

7.整合资源功能齐全

新中心集行政审批、公共服务、社会治安多项功能于一体，整合了视频监控、纠纷调解、数字化城管、96115市民热线、民心网、市长信箱等公共服务平台，开通了企业诉求、民生诉求等七大板块，建成了集诉求受理、矛盾调处、协同调度、结果反馈于一体的现代化公共服务指挥调度大厅。实行24小时全天候服务模式。

8.人性服务真情关怀

新中心设置了母婴哺乳室、医疗服务室、图书阅览区、邮政寄递处等功能区域，提供自助饮水机、自动售卖机、快捷充电站等便民设施。推行网上预约、专业导询、延时服务、陪同代办等特色服务。实现了行政服务人性化、无线网络全覆盖、绿色通道无障碍。

新中心将围绕“整合最彻底、事项最齐全、授权最充分、系统最智能、环境最优美、服务最高效”的高标准定位,把大东区推进简政放权、深化行政审批制度改革的各项措施落实到位，为企业和群众提供贴心服务，打造“全省领先，东北示范，全国一流”的政务服务新平台，实现“有事不用求人、小事不用远走、急事不用久等、难事不出大东”的服务目标。