天津市政务服务网政务一网通用户注册及在线办理事项操作流程说明

      政务一网通平台由天津网上办事大厅、天津市政务一网通权力运行与监管绩效系统、天津市政务服务事项管理系统、各部门业务系统、统一身份认证系统、电子证照系统、电子印章系统等基础支撑平台共同组成，通过互联互通、数据交换、业务协同、身份认证，实现政务服务一网通办。企业、个人可通过天津网上办事大厅进行事项线上申报办理。

一、用户注册与登录

用户打开天津网上办事大厅：http://zwfw.tj.gov.cn/，建议采用谷歌、火狐和360浏览器（极速模式）。

点击右上方“登录”

如果用户已经注册过，根据实际情况，选择“个人用户”或“法人用户”，输入用户名、密码，即可直接登录；若没有注册过，属于初次使用，需要注册。

（一）用户注册：

用户注册分为“个人注册”和“法人注册”。

1.个人注册：

根据个人实际情况，按要求填写后，点击“注册”即可。

2.法人注册：

根据企业的实际情况，按要求填写后，点击“注册”即可。

（二）用户登录

用户点击“登录”，根据实际情况，通过输入用户名、密码后，完成登录。

二、事项申报

（三）定位申报事项。

1.切换申报区划。根据用户实际需要，可通过点击，网厅首页左上方“天津市”后，在下拉列表中，选择相应“区级”或“市级部门”；其中选择“区级”后，可同步选择“街道”和“乡村（社区）”。

2.定位申报事项。有两种方式，可在首页右上角查询输入框中，输入事项名称，进行查询定位；也可以通过首页—>政务服务—>事项名称，输入查询定位。

（四）事项申报。

以“机动车载运危险物品许可”->“除剧毒、爆炸、放射以外的危险化学品”事项为例：

在完成事项定位后，可通过点击“操作规程”，查看该项有关的详细信息；点击“在线办理”可实现在线申报。

1.操作规程。

2.在线办理。

（1）申请须知。在图中勾选后，点击“同意”。

（2）办理人信息填写。

（3）电子材料上传。

根据“材料位价”要求，依次点击所需材料进行上传，其中“容缺后补”材料可采用承诺审批办理，不必上传。

材料上传有三种方式：

上传本地文件：本地计算机上存贮的电子文件。

获取空间文件：用户以前上传过存贮在网厅个人空间的电子文件。

获取证照库文件：通过调用数据共享可获取的电子文件。

（4）上传签字承诺书。

阅读承诺书后，下载，签字后，完成上传签字承诺书。点击“下一步”。

（5）材料递交方式。

可选择“窗口提交”和“物流速递（物流）”，其中“物流速递（物流）”,需要填写详细地址，疫情期间请选择“物流速递（物流）”。（注：选择此项业务所产生的寄送费用由用户自行承担。）。

（6）结果领取方式。

可选择“窗口领取”和“物流速递（物流）”，其中“物流速递（物流）”需要填写详细地址，疫情期间请选择“物流速递（物流）”。（注：选择此项业务所产生的寄送费用无需用户承担）

（7）申请成功。

三、事项办理进度查看

（五）网厅“个人空间”。

用户在天津网上办事大厅进行事项线上申报办理完成后，可通过“个人空间”的“我的办件”的四个子栏目（“承诺补正件”、“在办件”、“办结件”、“暂存件”）查看所申请事项的办件列表。在办结件中可对已办结业务开展“好差评”评价。

通过点击具体事项的“查看”后，可进一步看到，此事项办理的申请信息、办理记录、申请材料、业务回执详细信息。