电商B2B和B2C的区别(详解B2B和B2C哪个更好)

B2B和B2C的定义

B2B（Business To Business）

是企业与企业之间或商家和商家之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B提供了一个大宗购物平台，采购商可以在该平台上查到所有销售商，以及它们所拥有商品的全部信息，进一步的可根据自己特殊需要，发布采购需求，当然最重要的是销售商和采购商之间最终发生了交易行为。

B2C（Business To Customer）

是电子商务按交易对象分类中的一种，即商家和消费者之间的电商交易。这种网络购物模式大大地提高了双方之间的交易效率。

B2B和B2C的区别

一、服务对象不同：

B2B面对的是商家或者是企业，而B2C面对的是消费者或者个人。

二、数量大小的不同：

B2B的数量相对比较大，而B2C的数量相对比较小。

三、决定成交的因素不同：

影响B2B买家购买的因素很多，包括卖家的资质、价格、交货期服务态度等，属于理性消费。而B2C也许会货比三家，也许会因为包不包邮或者有没有现货而决定够不够买，属于野性消费。

四、着力点不同：

B2B注重实力，会通过好的产品、有竞争力的价格以及优质的服务来赢得客服。B2C更注重运营和营销，通过文案和包装去打动消费者。由此B2B考验营销能力，B2C更考验运营能力。

五、合作关系：

B2B追求的是长期合作的关系，而B2C则是短期的合作关系。

六、与客户的沟通程度：

B2B卖家和买家的互动会很多，一个订单从意向到完成需要很多的谈判，涉及价格、付款方式成交条件等都需要沟通和确认，因此卖家的服务到不到位很重要。B2C只有在品质出现问题的时候买卖双方才会进行沟通。

七、出单时间：

B2B过程比较复杂，所以出单相对比较慢。B2C看中了就下单，过程很快。归根结底，我们可以这样理解B2B是针对商家，可以理解为批发市场。B2C是针对顾客。

八、交易模式：

B2B，使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。

B2C，是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。在今天，B2C 电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。

B2B常规流程

1、商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。

2、销售商收到“用户订单”后，根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。

3、供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。

4、销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。

5、运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回运输查询的回答。如：有无能力完成运输，及有关运输的日期、线路、方式等等要求。

6、在确认运输无问题后，销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答，同时要给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。

7、运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。

8、支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。

B2C网站功能

1、商品的展现：告诉用户本网站主要卖什么东西、怎么个价钱；

2、商品的查找：让用户快速找到自己感兴趣的东西；

3购物车的添加和查看：告诉用户你已经挑选过什么东西；

4、配送的方法：告诉用户如何才能把商品拿到手；

5、订单的结算和支付：告诉用户应该付多少钱和付款的手段；

6、注册登录：获得用户有效信息；

7、客户中心：告诉用户都买过什么东西；

8、帮助、规则、联系方式等相关页面展现。

B2B

优点:

1、节省成本

2、扩大客户群

3、提升业者的竞争性

4、迅速搜寻

缺点:

1、向不认识的供货来源购买有风险

2、如果是供应商，可能必须要削价和同业竞争

3、业界龙头主导

4、并非一蹴可及

B2C

优点:

1、资金比较雄厚，能不断引进较新奇或限量发行的商品

2、借重科技人才来对客户资料保密

3、对商品能提供售后服务

缺点:

1、缺少多样性

2、线上付款的安全性

3、对于商品不能提供完整的测试使用报告

4、买卖双方互动性低

5、商品议价空间小