文明风11月10日讯 （通讯员 张雁）11月8日上午，“新电视、新宽带、新服务”全省广电网络系统优质服务示范活动启动仪式在福州市福建大剧院举行。省人大、省委宣传部、省发改委、省经信委、省新闻出版广电局、省通讯管理局、省总工会、共青团省委、省妇联及福建广电网络集团的有关领导参加活动，福州市相关单位领导，福建广电网络合作单位及用户代表，福建各大媒体记者等近500人参与了本次活动，并现场体验了广电网络的新宽带和新电视服务。

本次活动是我省广电网络系统不断加强行业建设，深入推行优质服务的又一次全行业大阅兵。启动仪式上，省政协副主席陈义兴、省委宣传部部务会议成员、省文明办常务副主任叶向平和福建广电网络集团党委书记、董事长张远共同点亮会场中央的水晶球，正式启动了本次“优质服务示范活动”。本次活动将持续到12月31日，期间将陆续推出一系列全新产品和服务举措。

据了解，为全面推动我省进入“电视互联”时代，福建广电网络省内率先实现国际顶尖技术的4K电视节目播出，同时推出全新的多屏互动应用“爱家电视APP”，并将发布高清互动云电视2.0版，全力打造更加领先和丰富的“TV+互联网”智慧家庭服务体系。

随着三网融合和“宽带中国”建设的不断深入，福建广电网络还将全面启动“百兆光纤入户”工程。记者了解到，经国家发改委批准，福建广电网络成为我省第2个“宽带乡村”工程建设单位，将在全省42个县内建设广电网络新宽带示范点项目。省发改委副主任叶飞文、省通讯管理局党组成员、巡视员林法祥共同为示范点项目开工启动。另外，省经信委副主任郑李亭、省新闻出版广电局副局长庄志松还为广电网络承建的首批“数字家庭示范村”代表进行了授牌。据了解，福建广电网络本次还将在全省范围推出“看电视送10M宽带”活动，为我省高清互动云电视用户在收看精彩节目的同时，提供更加便捷的宽带网络接入服务，这是我省广电网络“互联网+”战略实施过程中一个重要的里程碑，将极大的改善我省家庭用户的信息消费和服务水平。

广电网络系统自改制以来，不断提升服务水平，努力提高社会效益，集团及各分公司先后获得了“省级文明示范点”“全国工人先锋号”、“五四红旗集体”、“省三八红旗集体”“省巾帼文明岗”等系列荣誉称号，启动仪式上，省委宣传部部务会议成员、省文明办常务副主任叶向平、省总工会副主席丁文清、共青团福建省委副书记陈涛、省妇联副主席陆菁分别为广电网络获奖单位授牌。本次活动中，福建广电网络将面向全省电视用户开展“用心服务，请您评价”活动，促进广电网络全渠道服务水平的进一步提升。

 

4K电视、多屏互动重新定义“看电视”

近几年，4K电视机成为越来越多家庭的标配，然而很多人却不知道，只有同时具备超大带宽电视传输网络、4K机顶盒、4K节目内容和4K电视机这几个条件，才能看到真正的4K电视。

福建广电网络采用国际顶尖技术，通过刻苦研发，在省内率先推出的4K电视服务，毫无疑问是目前我省首屈一指的真正4K电视。据广电网络专家介绍，所谓“4K电视”指的是视觉分辨率比现有高清还清晰4倍的电视服务，它可以达到影院级的视觉效果，连肉眼看不清的毛孔等细节都能呈现出来。在电视屏幕越来越大，越来越清晰后，如何更方便、自由和流畅的看电视，成为广大用户尤其是年轻一代的新需求。

福建广电网络在本次活动启动仪式上，推出的电视多屏互动新应用“爱家电视APP”，手机、平板上安装了这个应用后，可以随时随地收看齐全、高清的直播频道，并实现了时移、回看、预约等功能。除了享受独家的电视直播外，爱家电视APP还可以点播到与高清互动云电视同步的、内容量高达8万小时的电影、体育、电视剧等多样视频节目内容。更令用户感觉新奇的是，通过与高清互动云电视的配对，手机等小屏设备也可以充当遥控器，实现便捷的内容搜索，让小屏和电视大屏间随心切换。

活动现场，作为嘉宾被邀请参加观摩活动的李先生兴奋的表示，“有了爱家电视APP，以后家人间再也不用为看节目而争抢电视遥控器啦！”。现场的广电网络专家告诉我们，爱家电视APP除了让多屏共享电视内容，用手机充当遥控器的功能，还可以实现互动分享功能，用户在手机上看到的趣味影片，可以一键切屏到电视上和大家分享，手机上的精彩自拍视频，也可以发送给指定的家人朋友，在电视上可以分享手机内容。

福建广电网络的服务人员告诉记者，接下来，新安装高清互动云电视或办理爱家电视套餐的用户，都可以申请免费体验最新的4K电视和“爱家电视APP”服务，具体详情可拨打电话96311了解。

首批“数字家庭示范村”建成，农村生活更“智慧”

在本活动上，记者还了解到，由省经济和信息化委员会发起，福建广电网络集团承建的我省首批“数字家庭示范村”已经建成，活动上，南平建瓯湖头村、三明三元米杨村等村负责人，作为首批建成的19个示范村代表领取了牌匾。

数字家庭示范村建成后，村民通过家中的高清摄像头，可以随时随地通过手机、平板、电脑等智能终端与出门在外的亲人视频交流，实现亲情分享；通过在家中需要设防区域安装高清摄像头，或辅以必要的安防探测报警设备，实现一键设防和一键撤防，一旦发现非法入侵，便会第一时间响起现场警报，同时自动抓拍现场照片并向设定对象的智能终端及村部管理中心发出报警通知，实现农村治安群防群治；通过在家中合适位置安装固定或便携式紧急求救报警装置，一旦家中人员（尤其是老人）发生突发状况，可以实现一键救助报警，相关告警信息会及时发送到设定对象智能终端及村部管理中心、村/镇医疗站。

 

广电网络实现百兆宽带入户

我省首批“宽带乡村”示范点启动建设 

11月8日，在福建广电网络集团“优质服务示范活动”启动仪式上，省发改委副主任叶飞文、省通讯管理局党组成员、巡视员林法祥共同启动了“宽带乡村”广电网络新宽带示范点项目建设的序幕，这是我省首批启动建设的“宽带乡村”项目，标志着我省“宽带中国”战略实施进入新的阶段，同时，作为三网融合的主要参与方，福建广电网络也开启了融合后的首批百兆宽带入户工程。

 “宽带乡村”是由国家发改委、财政部、工业和信息化部联合文发文，为贯彻落实《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》和《关于印发“宽带中国”战略及实施方案的通知》，加快推动农村地区宽带发展与普及，而组织实施的试点工程。福建广电网络是我省第2个获省发改委批准开展“宽带乡村”工程建设的单位，项目的建设得到了中国农业发展银行福建分行的资金支持，将在全省42个县内建设广电网络新宽带示范点项目。

项目启动仪式上，福建广电网络集团党委书记、董事长张远表示，除了获批资金支持的地区，福建广电网络还将自筹资金扩大试点范围，在全省67个县区，各选择一个社区、一个镇区和一个乡村进行100M光纤入户的试点改造，其中“宽带社区”重点确保区域用户的宽带要“用得好”，“宽带乡村”保障农村家庭的的宽带“用得起”、“用得好”，让百姓确实享受到惠民工程的益处。

据了解，截止目前，福建广电网络集团已经完成了大部分市本级主城区及全省县城主城区的双向网络覆盖，实现了“县县通互动、宽带”，成为我省公共文化信息传输发布和“数字福建”的基础承载网。

在加大投入完成大范围的网改建设后，今年8月，福建广电网络推出了“看电视送宽带”服务政策，让广大百姓在看“高清互动云电视”的同时，通过wifi机顶盒还可以免费使用宽带服务。时隔三个月，在本次活动启动仪式上，福建广电网络集团党委书记、董事长张远宣布，免费向用户赠送的宽带将全面提升到10M，套餐资费保持不变。

 

服务好不好，百姓说了算

全省广电网络系统推行服务监督新机制

“用心感动用户  用户满意在心”，这不只是口号，更是行动。

作为传统事业单位转制过来的大型国有骨干文化企业，福建广电网络致力于塑造行业服务新标准，推行“上门入户”服务准则，全面提升社区网格化服务水平。在2015年11月8日到12月31日“全省广电网络系统优质服务示范活动”期间，福建广电网络将以全省338个营业厅、636个广电网络乡镇站为窗口，以全省万余名广电网络员工为先锋，开展“用心服务，请您评价”活动，诚邀全社会老百姓成为广电网络服务的监督员。

据福建广电网络客户服务部的负责人介绍，活动期间，福建百姓在接受广电网络的服务后，可通过服务评价卡、电话评价、短信评价等方式参与各服务渠道的满意率评价。活动期间到广电网络营业厅办理业务的用户，会得到一张服务评价卡，在填写完成后可投入意见箱参与活动；拨打96311客服热线，在通话结束后可直接通过自助语音参与“服务评价有礼”活动；对上门服务的广电网络员工，用户则可以通过客户反馈单和短信评价的的方式参与服务监督。此外，福建广电网络还面向全省公布了本次活动的服务监热线为4008996311.

另外，记者从福建广电网络负责人处还了解到，参与本次服务监督，提供服务评价的广大用户都有机会获得价值300元的福建广电网络全业务充值卡，全省将有300名幸运用户中奖，获奖名单将在广电网络数字电视0频道福建导视频道中公布，96311客服热线也将第一时间致电告知用户。（福建广电网络集团股份有限公司供稿）