中国民生银行手机银行吉祥物“顶顶”IP营销

作品信息

作品描述

背景

如今，移动金融成为银行业务主流服务模式，移动支付增速不减，2018年手机银行用户比例首次超越网银，成为用户使用电子银行的首选，手机银行成为银行与消费者沟通的“门面担当”。

目标

通过线上平台与消费者建立积极沟通，实现沟通内容IP化，为消费者提供更直观、感性化的体验；以创新的数字化整合营销手段逐步沉淀民生银行手机银行品牌IP资产，树立用户对品牌好感度和忠诚度。

创意

借民生银行手机银行上线6周年之际，在延续民生银行一以贯之的亲民形象的同时，打造了顶顶这一讨喜可爱的创意人设。
通过自媒体文章、平面海报、短视频、周边产品等多种方式，线上、线下联动呼应，多维度、多渠道持续探索创意营销边界，成就脉络鲜明的整合营销案例，叠加品牌IP资产。

结果

2018年全年，顶顶IP形象使得民生银行手机银行客户数增长迅猛，手机银行客户数增长750万，中国民生银行微信公众号粉丝增长270万，目标受众品牌好感度显著提升，真正实现了品效合一。

分析

小竹笋顶顶视觉元素在业务流程及品牌传播中广泛应用，成为民生手机银行品牌连接用户的重要视觉及情感符号，拉动手机银行客户数的大幅增长。
让银行传统形象变得鲜活亲切，有效反映手机银行智能贴心的产品特征，丰富的视觉及周边延展激发用户对银行活动的参与兴趣。