“一网通办”平台突发网络故障怎么办？该如何进行应急处置？市网络安全应急演练日主题活动暨青浦区“一网通办”网络安全应急演练活动昨天（13日）在青浦举行，全市4个分会场、逾20家单位同步响应演练。据悉，这是“应急演练日”首次作为“2021年国家网络安全宣传周”上海地区活动的主题日之一，在全市范围内开展。

“故障原因初步判断为应用服务软件发生冲突，可能引发网络安全事件，现已采取应急措施，启动线下人工受理模式……”青浦区主会场内模拟了该区“一网通办”综合窗口信息系统发生网络安全事件、业务事项办理应用服务被迫中断，影响“一网通办”工作正常开展的情况。

根据《青浦区网络安全事件应急预案》要求，此次演练分为事件发生、先期研判和信息报告、应急处置、应用恢复等四个阶段，展示了“一网通办”业务场景中网络安全事件从发生到处理的完整过程。演练过程中，所有人员遵循统一领导、综合协调、分级负责的应急处置原则，将具体情况落实到专员处置。记者在现场看到，指挥人员下达相关环节演习指令，技术组成员按照分工做好处置应对操作，并记录着演练时存在的问题和解决方案等信息、形成日志报告；部门负责人则负责协调研判、汇总信息报告、完成后续启动备用预案，并安排相关人员接收群众反馈信息……各部门演练人员反应快速、措施得力、操作准确，顺利地完成了演练。

据悉，静安区、市文旅局、申能（集团）有限公司和上海哔哩哔哩科技有限公司等4个分会场，以及全市23家单位也同步开展了本地区、本单位的应急演练。

演练活动结束后，青浦区委常委、宣传部部长陈建国点评道，各单位要通过此次示范性演练活动，明确一旦重大网络安全事件发生，自身应承担怎样的职责，并进一步切实做好应急的各项准备，对照各自预案查遗补缺，总结经验，完善应急预案体系，将网络安全应急演练常态化，全面提升应急响应能力。同时，落实监测预警和信息报告，做到早发现、早处置，加强与市委网信办的应急联动，切实提高应对网络安全危害的能力。

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