广州银行业务员线下办理贷款之后收取贷款金额5个点的服务费去购买发票

发布于 2021-09-08 18:17:38

投诉编号：1631096258404

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投诉对象：广州银行

投诉问题：虚假宣传，霸王条款，诱导消费，服务问题，砍头息

投诉诉求：退款，赔偿，改善服务，赔礼道歉

投诉进度：处理中

投诉详情

2018年4月9日广州银行业务员在线下办理贷款,下款后收取了贷款金额5个百分点的服务费说是去购买发票用于提交给银行审核,否则贷款会被银行收回. 2020年7月份我发现每个月的利息都是按照10万金额在计算. 每个月都在还本金可是利息都没有减少. 发现之后打电话给客服问了一下他说提前还款需要收取提前还款违约金. 当时我找亲戚朋友借钱把这个钱还上了. 办理业务之前没有说这些问题,事后要收取服务费去买发票. 每个月的利息还是按照10万计算. 再次收取提前还款违约金. 和他们沟通了有半年多了. 没有一个明确的回复. 希望相关部门可以介入调查.把收取我的服务费和利息和违约金退给我.

处理流程

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