伴随一网通办创新革新，青浦区金泽镇社区事务受理服务中心立足长三角一体化发展，积极打造“15分钟政务服务圈”，探索远程虚拟窗口服务模式，夯实“软实力”筑牢政务服务硬支撑。

　　长三角一网通办服务专窗架起服务桥梁

　　近日，安徽黄女士因丢失结婚证件前往婚姻登记中心咨询办理。“我的婚姻登记要补证，但我是安徽人可以在青浦办理吗？”由于当事人在婚登窗口，无法提供相关证件原件，受理中心随即架起与婚登中心、安徽办事处的两座沟通协调桥梁，远程实现调档查询，协助黄女士实现补证事项。当年度长三角一网专窗累计线下沟通10余次，电话联系6次，涉及安徽、浙江、江苏等地,通过互联网+，发挥长三角一网通办的便捷性。同时金泽镇受理中心下沉一网通办政务服务自助终端进服务点进村居，当年度一网通办自助服务终端累计办件量达1791件，大幅度实现居民“少跑路办成事”，不断提升办事群众的体验感和满意度。

　　智慧帮办延伸服务点位

　　金泽受理中心以数字化赋能政务服务创新，借助“社区政务受理+互联网”手段，打通政务服务最后一公里。今年10月，居住在淀西村的金阿姨在淀西村帮办工作人员的协助下通过“远程帮办”系统终端，实现“云取号”“线上叫号”“屏幕共享”了解办理事项要求，成功办理敬老卡。目前共有4个村居设置延伸服务点，提供175个社区服务事项，涉及12个条线，运用远程屏幕共享、音视频智能交互等技术，借助“双屏”服务机，实现 “面对面”咨询政策以及业务办理。远程虚拟窗口的设置方便居民实现“就近办”，真正实现“数据多跑路，群众少跑路”的愿景，实现民生服务“一网通办”，远程帮办“零距离”。

　　天时地利，长三角一体化发展促进“人和”，助力就业新动能

　　朱先生是一家汽车运行公司的项目负责人，听说了长三角一体化示范区“金泽—汾湖”人才服务平台后，今年11月前往金泽受理中心咨询灵活就业政策同时招聘具备驾驶技能的灵活就业人员。受理中心就业工作人员对其企业营业情况和招聘要求登记在册，因岗位特殊性需往返金泽—苏州两地，借助融媒体、就业援助员挖掘我镇适岗人员，助力我镇求职群体实现家门口就业。受理中心瞄准人才发展红利，以共同需求、共同利益、共同目标为出发点，携手共建长三角一体化示范区“金泽—汾湖”人才服务平台，积极探索合作共赢模式。同时提供西劳外输非农就业补贴，目前4201人正享受政策福利；创业扶持政策鼓励创业带动就业，减轻企业压力促进就业，助力就业新动能，为长三角一体化发展创新篇。（青浦区人力资源和社会保障局）