民生热线1月问政报告：260条网友留言得到回复 这5个地市回复率100%

2023-02-23

西部网讯（记者 辛超）2023年1月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网“民生热线”1月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2023年1月，西部网“民生热线”栏目收到网友留言1383条，其中符合受理条件的网友留言357条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办316条网友留言，其中260条留言已办结回复，整体回复率为82.3%。

榆林、汉中、安康、商洛、杨凌回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、宝鸡市等市区次之，铜川市、杨凌示范区、安康市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，榆林市、汉中市、安康市、商洛市、杨凌示范区办理网络问政回复率达到100%，积极回应网民关切；渭南市、西安市、宝鸡市等地积极转办，回复率较高；铜川市、西咸新区留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市为榆林市、汉中市、安康市、商洛市、杨凌示范区。其他地市（区）回复率依次为：渭南市94.1%、西安市88.2%、宝鸡市86.9%、咸阳市79.2%、铜川市50%、西咸新区20%。

网友最关注这些领域的问题

2023年1月，西部网“民生热线”栏目收到有效留言内容多涉及消费投诉、物业投诉、房屋买卖等问题。根据统计，栏目组发布有关消费投诉问题共有60条，位居投诉类型首位；其次为物业投诉44条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2023年1月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的155家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据“民生热线”系统后台统计，临潼区政府办、碑林区委网信办、乾县政府办、西安市住建局、眉县公安局、洛南县水利局、鄠邑区住建局、兴平市教育局、凤翔区住建局、阎良区凤凰路街道10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2023年1月，雁塔区网络发言人、新城区委网信办、曲江新区宣传文旅局、未央区网络发言人、莲湖区电子政务服务中心、蓝田县政府办、高陵区政府办、西安市交通运输局、宝鸡市大数据服务发展局、浐灞生态区宣传中心10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了8条以上的问政信息。其中，雁塔区网络发言人回复了22条网友留言，回复数量最多。

以下155个单位与“民生热线”栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省通信管理局

县区：雁塔区网络发言人、莲湖区电子政务服务中心、曲江新区宣传文旅局、碑林区委网信办、高陵区政府办、西安高新区管委会、临潼区政府办、蓝田县政府办、乾县政府办、宝鸡市高新区党政办、宝鸡市金台区政府办、宝鸡市高新区管委会、宝鸡市渭滨区政府办、礼泉县政府督查室、三原县政府办、临渭区政府督查室、铜川市王益区政府办、榆林高新区管委会、神木市政府办、绥德县政府办、镇巴县政府办、勉县政府办、旬阳市政府办

其他政府部门：西安市交通运输局、西安市自然资源和规划局、西安市教育局、西安市住建局、西安市民政局、西安市人力资源和社会保障局、西安市市场监督管理局、西安市生态环境局雁塔分局、西安市公安局雁塔分局、雁塔区住建局、雁塔区人社局、未央区文化和旅游体育局、未央区住建局、未央区卫健局、未央区科工局、莲湖区文化旅游体育局、莲湖区商务局、莲湖区城管局、新城区城棚改事务中心、新城区文化和旅游体育局、曲江新区社会事业服务局、曲江新区教育局、曲江新区文化和旅游局、曲江新区大明宫保护办、西安经开区市场监管局、西安经开区社会事业局、碑林区住建局、碑林区市场监管局、碑林区城管局、高陵区住建局、高陵区城管局、高陵区水务局、高陵区人社局、浐灞生态区生态环境局、浐灞生态区住建局、浐灞生态区劳动监察大队、浐灞生态区城管局、西安市交警支队港浐大队、西安市市场监管局港务浐灞分局、浐灞生态区发改局、长安区住建局、长安区市场监管局、长安区人社局、西安市生态环境局长安分局、航空基地不动产登记服务中心、西安高新区宣传文旅局、临潼区供热中心、周至县住建局、鄠邑区住建局、蓝田县住建局、蓝田县交通局、蓝田县城管局、碑林区教育局、西安市幸福路地区综合改造管理委员会开发建设局、西安市交警支队曲江大队、宝鸡市住建局、宝鸡市城市管理执法局、宝鸡市公安局交警支队、眉县滨河文化产业新区管委会、眉县教育体育局、眉县住建局、眉县公安局、陇县住建局、凤翔区住建局、咸阳市住房公积金管理中心、秦都区住建局、咸阳市自然资源局、礼泉县住建局、兴平市教育局、兴平市住建局、彬州市自然资源局、乾县劳动保障监察大队、三原县住建局、临渭区城管局、临渭区住建局、华阴市住建局、蒲城县教育局、蒲城县住建局、白水县发展和改革局、白水县人社局、韩城市住建局、铜川市人社局、榆林市城管局、神木市地方金融服务中心、城固县城管局、城固县不动产登记交易服务中心、商州区医疗保障局、洛南县水利局、安康市生态环境局旬阳分局、杨陵区住建局

街办、乡镇：雁塔区长延堡街道、雁塔区小寨路街道、雁塔区杜城街道、雁塔区电子城街道、未央区未央湖街道、未央区未央宫街道、未央区大明宫街道、莲湖区西关街道、莲湖区北院门街道、莲湖区环西街道、莲湖区红庙坡街道、新城区长乐中路街道、新城区中山门街道、新城区韩森寨街道、新城区胡家庙街道、新城区太华路街道、碑林区南院门街道、碑林区文艺路街道、长安区魏寨街道、阎良区凤凰路街道、西安高新区丈八街道、周至县哑柏镇政府、周至县尚村镇政府、扶风县段家镇政府、彬州市义门镇政府、蒲城县紫荆街道、洛南县柏峪寺镇政府、山阳县户家塬镇政府、山阳县高坝店镇政府、杨陵区五泉镇政府、杨凌区李台街道

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