巩义税务局：贴心服务“增温度” 优化营商环境“提速度”
中原网讯(记者 付智军 通讯员 李文迎)为深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，巩义市税务局紧密结合党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”部署，聚焦纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，不断提升服务理念、创新服务举措、改进服务方式，推动纳税服务工作提质增效。
“非接触式”办税 助力便民办税再升级
“程序更简，时间更短，效率更高，服务更优”，巩义某机械服务有限公司财务人员张女士对此深有体会。作为财务会计的她以前经常要到办税服务厅办理业务。“现在办理业务方便了很多，好多以前要到窗口办理的业务，现在我们足不出户就可以办理，这样的服务太暖心了。”张女士感慨道。
据了解，巩义市税务局不断加强“非接触式”办税缴费宣传力度，注重发挥自助办税设备和电子税务局资源优势，积极引导纳税人缴费人进行自助办理、网上办理和移动办理，让纳税人缴费人多走“网路”，少跑“马路”，方便了纳税人缴费人，不断增进纳税人缴费人满意度和获得感。
高效退税 助力企业跑出发展“加”速度
“上午申请，下午到账，仅用了半天时间，3万元的留抵退税就办好了。这样的效率实在是太赞了。”提起前段时间的办税经历，巩义某化工物资有限公司的财务人员景女士格外激动，“对大公司来说这点钱不算啥，对我们这样的小微企业来说就像‘及时雨’，迅速缓解了我们的资金压力。”
巩义市税务局以优化税收营商环境为动力，聚焦“增值税留抵退税提速办理”，打造“快速响应、专业辅导、主动跟进”的全流程服务机制，以“实打实”的举措推进减税降费政策落地，实现企业留抵退税资料报送、审批、退税一条龙服务，为企业开启退税“快速通道”，让企业“放心退税，退放心税”。
绿色通道 为特殊人群提供“一站式”服务
“有工作人员手把手指导，问题一下子就解决了。”近日，63岁的会计陈老先生在“长者服务通道”工作人员的辅导下，很快就办好了代开发票作废以及退税业务。
近年来，“互联网+智慧税务”服务模式不断优化，“线上办税”已成为便利纳税人缴费人的重要渠道。但在快速推进智慧化的同时，不会上网、不会使用自助设备和智能手机的特殊群体却面临障碍。为方便特殊人员快速办理业务，巩义市税务局增设了“绿色通道”，提供业务办理、政策讲解、数据核对、打印证明等“一站式”窗口服务。
下一步，巩义市税务局将持续推进各项便民措施落地实施，为纳税人带来更多便利，积极征求纳税人意见建议，提供更加精细、高效、便捷、优质的服务，不断优化税收营商环境。
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